Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Is het u niet gelukt om uw energierekening op tijd te betalen? Dan hebt u een betalingsachterstand. Het is belangrijk dat u snel probeert dit op te lossen. Hoe langer u wacht, hoe hoger de kosten kunnen worden. Dat komt omdat u vaak nog extra kosten moet betalen voor aanmaningen en het inschakelen van een incassobureau. Het energiebedrijf kan u uiteindelijk zelfs afsluiten. U krijgt dan geen gas of elektriciteit meer.
Dit gebeurt niet zomaar. Het energiebedrijf moet u altijd eerst een betalingsherinnering sturen. Hebt u deze eerste betalingsherinnering ook niet op tijd betaald? Dan mag het energiebedrijf besluiten om de energielevering bij u te stoppen. Ook kan het energiebedrijf aanmaningskosten in rekening brengen en de vordering overdragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.
Er zijn een aantal stappen die u kunt ondernemen om de betalingsachterstand op te lossen. Zo kunt u extra kosten en problemen voorkomen.
Met de meeste energiebedrijven kunt u vóór de nieuwe betalingsdatum van de herinnering een betalingsregeling afspreken. Vaak gaat het om een betaling in delen. Het is dus belangrijk dat u dit snel doet. U bent namelijk een contract aangegaan met het energiebedrijf. De regels van dat contract zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden. Daarin staat dat u verplicht bent om uw rekeningen op tijd te betalen. En daarin staat ook binnen welke termijn u moet betalen. Het energiebedrijf moet u altijd eerst een betalingsherinnering sturen. Hebt u deze eerste betalingsherinnering ook niet op tijd betaald? Dan mag het energiebedrijf besluiten om de energielevering bij u te stoppen.
Energiebedrijven zijn niet verplicht om een betalingsregeling met u af te spreken.
Lukt het niet om een betalingsregeling af te spreken met het energiebedrijf?
Meld u aan bij een schuldhulpverleningsinstantie vóór de betalingsdatum die uw energiebedrijf of netbeheerder heeft gesteld. Deze datum staat op de betalingsherinnering zelf. Of in de algemene voorwaarden van uw energiebedrijf of netbeheerder. U kunt dat doen door contact op te nemen met een organisatie voor schuldhulpverlening, zoals de Gemeentelijke Kredietbank. Zij helpen u om uw geldproblemen op te lossen.
Wilt u weten welke organisatie in uw gemeente u kan helpen? Vraag dit aan de NVVK (Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet).
(T) 070 - 752 82 50
(E) info@volkskrediet.nl
De schuldhulpverleningsinstantie is niet verplicht om u aan te nemen. Wordt u niet aangenomen?
De rechtbank beslist dan of uw verzoek wordt toegewezen. Meer informatie hierover vindt u in de folder "Werken aan een schuldenvrije toekomst" op pagina 9. Ook kunt u voor hulp voor deze procedure terecht bij de schuldhulpverleningsinstantie of de gemeente.
Van de aanmelding bij een schuldhulpverleningsinstantie krijgt u een bewijs.
De schuldhulpverleningsinstantie besluit of u wordt toegelaten tot schuldhulpverlening. In de periode tot dat besluit genomen is mag u niet worden afgesloten van energielevering tijdens de winter (van 1 oktober tot 1 april).
