Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
De uitrol van de slimme meter in Nederland duurt een aantal jaren. Uw netbeheerder maakt de planning voor zijn regio. U hoort dus vanzelf wanneer de netbeheerder in uw wijk de energiemeters komt vervangen. Het kan zijn dat u pas over een aantal jaren aan de beurt bent, tenzij u eerder zelf om een slimme meter vraagt. U betaalt dan een eenmalig bedrag voor versnelde plaatsing van de slimme meters. De meters worden dan binnen 3 maanden vervangen, tenzij dit om technische redenen niet mogelijk is.
In de meeste gevallen gaat het om de vervanging van zowel een elektriciteit- als gasmeter. Tenzij u bijvoorbeeld geen gasaansluiting hebt. De gemiddelde duur voor de vervanging van beide energiemeters is 1 uur. Mocht bijvoorbeeld de gasmeter ver weg hangen, dan kan het zijn dat het langer duurt.
U hoeft er alleen voor te zorgen dat u thuis bent om de monteur binnen te laten. En ervoor te zorgen dat de meterkast en de meters goed bereikbaar zijn voor de monteur.
Slimme meters worden in opdracht van uw netbeheerder door een installateur geplaatst. De monteur heeft een legitimatiebewijs bij zich. Hierop staat zijn naam, pasfoto en de naam van het bedrijf. Vraag in verband met uw veiligheid naar het legitimatiebewijs van de monteur.
Nee, uw stroom en gas worden afgesloten tijdens de vervanging. Een vervanging duurt ongeveer 1 uur.
Bij de meterwisseling worden de meterstanden genoteerd. U tekent voor de meterstanden en ontvangt hiervan een bewijs. Let op: Bewaar dit bewijs goed tot de eerste energierekening waar deze als meterstand op staat.
Niet alle nieuwe meters beginnen vanaf meterstand 0. Sommige meters zijn namelijk getest op nauwkeurigheid. U betaalt niet voor dit verbruik, omdat u bij de plaatsing tekent voor de beginstand die dan op de meter staat.
Uw oude energiemeters worden door de monteur meegenomen om op een milieuvriendelijke manier te worden verwerkt.
Dan kunt u het beste terecht bij uw netbeheerder.
Uw netbeheerder is namelijk verantwoordelijk voor de plaatsing, het beheer en onderhoud van uw energiemeter. Naar aanleiding van uw vraag of klacht kan de netbeheerder naar een oplossing zoeken. En kan zij haar dienstverlening verbeteren.
Vul dan uw postcode en huisnummer in op eancodeboek.nl
De Energiekamer NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit) is één van de toezichthouders achter ConsuWijzer. Zij kan naar aanleiding van vragen en klachten bij ConsuWijzer over bepaalde onderwerpen of bedrijven actie ondernemen. Bijvoorbeeld door een bedrijf aan te spreken of door meer voorlichting te geven.
