Is een opzegvergoeding terecht als ik ga samenwonen of emigreren?

Vraag of klacht? Bel ons!

088 - 0 70 70 70

5 dagen per week van 8.30-17.30u, tarief 088-nummer

Hebt u een contract voor bepaalde tijd dat u vanwege samenwonen of emigreren beëindigt? Dan mag het energiebedrijf een opzegvergoeding in rekening brengen. Een energiebedrijf koopt namelijk energie in voor haar klanten. Omdat zij deze energie niet meer aan u kunnen leveren mag er een opzegvergoeding in rekening worden gebracht.

Nieuwe regels

Op 5 oktober 2010 is in de Eerste Kamer het wetsvoorstel 'stilzwijgende verlenging en opzegtermijn bij abonnementen en lidmaatschappen' aangenomen. Deze nieuwe wet is ingegaan op 1 december 2011. De nieuwe regels zorgen er onder andere voor dat u minder lang aan een verlenging van bijvoorbeeld een energiecontract vastzit. En dat u sneller kunt opzeggen.

Hebt u het contract afgesloten na 1 december 2011?

Dan hoeft u niets te betalen. Het contract mag wel stilzwijgend verlengd worden, maar alleen als het contract daarbij wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Een contract voor onbepaalde tijd heeft geen einddatum. En loopt door totdat u het zelf opzegt.

Hebt u een contract dat is afgesloten voor 1 december 2011?

En is uw contract steeds stilzwijgend verlengd? Dan is op dit moment nog niet duidelijk of de nieuwe regels ook gelden voor deze contracten. Op dit moment is er een zogenaamde reparatiewet ter goedkeuring in behandeling bij de Eerste Kamer. Wordt deze reparatiewet goedgekeurd? Dan wordt duidelijk welke regels er gaan gelden voor oude contracten. Het is nog de vraag of en wanneer de reparatiewet wordt goedgekeurd.

Tot wanneer mag een energiebedrijf u een opzegvergoeding vragen?

Uw energiebedrijf mag u altijd binnen twee maanden nadat u uw energiecontract hebt opgezegd om een opzegvergoeding vragen.

Hoeveel opzegvergoeding moet u betalen?

Hoeveel u aan opzegvergoeding moet betalen, hangt af van het energiecontract dat u hebt en van het moment waarop u stopt.

Hebt u een energiecontract voor een jaar? En zegt u het contract eerder op? Dan moet u maximaal 50 euro betalen. Hebt u een energiecontract voor langer dan een jaar? Dan moet u kijken hoeveel tijd het nog zou duren voordat het contract afloopt als u gewoon was doorgegaan. In onderstaande tabel ziet u hoeveel u dan maximaal hoeft te betalen.

Opzegvergoeding voor energiecontracten
hoe lang zou het nog duren voordat het contract afloopt?	hoeveel moet u maximaal betalen?
korter dan 1,5 jaar	50 EUR
1,5 - 2 jaar	75 EUR
2 tot 2,5 jaar	100 EUR
langer dan 2,5 jaar	125 EUR

Let op

Het energiebedrijf mag dit voor gas en voor elektriciteit aan u vragen. Als u met allebei stopt, betaalt u dus maximaal het dubbele bedrag.De NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit) heeft deze bedragen vastgesteld.

Wat kunt u doen als het energiebedrijf u een te hoge opzegvergoeding in rekening brengt? Of na 2 maanden nadat u hebt opgezegd?

Neem contact op met uw energieleverancier

Vraag het energiebedrijf waarom het energiebedrijf een opzegvergoeding in rekening brengt. Het bedrijf heeft misschien een fout gemaakt. Zo geeft u het bedrijf de kans dit aan u uit te leggen. En dit voor u op te lossen.

Dien een klacht in bij uw energieleverancier

Lost het energiebedrijf het probleem met de opzegvergoeding niet goed op? Dan moet u het bedrijf eerst formeel melden dat u niet tevreden bent. We noemen dit 'bezwaar indienen'. Kijk in de algemene voorwaarden van het energiebedrijf. Hierin staat hoe u een bezwaar kunt indienen. En hoe snel u dat moet doen.

In het algemeen gaat een bezwaar indienen zo: u stuurt een brief aan het energiebedrijf. In deze brief schrijft u de volgende dingen:

waarom u niet tevreden bent over de opzegvergoeding en ook niet over de oplossing van het energiebedrijf.
wanneer u een reactie van het energiebedrijf wilt. Bijvoorbeeld binnen vier weken.

U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.

Voorbeeldbrief - Algemene klacht aan energiebedrijf

Verstuur uw brief per aangetekende post, dan hebt u een bewijs dat u de brief hebt gestuurd. Het energiebedrijf moet dan zo snel mogelijk op uw bezwaar reageren.

Hebt u uw brief verstuurd? En hebt u nog niet gehoord wat het energiebedrijf met uw klacht doet? Dan hoeft u nu nog even niet te betalen. U hoeft pas weer te betalen als het energiebedrijf u heeft verteld wat het heeft besloten.

Leg uw geschil voor aan De Geschillencommissie

Hebt u bezwaar gemaakt tegen de opzegvergoeding? En bent u het niet eens met de beslissing die het energiebedrijf daarna heeft genomen? Dan kunt u naar De Geschillencommissie gaan. Dit is een onafhankelijke groep van drie personen die bij een meningsverschil beslist wie er gelijk heeft. De SGC (Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken) bepaalt wie er in de commissie komt. Alle leden van de commissie zijn deskundig en onpartijdig. Neemt de commissie een besluit, dan moet u zich hieraan houden.

Het werk van De Geschillencommissie is niet gratis. U betaalt klachtengeld. Op de website van De Geschillencommissie leest u hoeveel dat is. U kunt er ook lezen wanneer De Geschillencommissie u kan helpen. En hoe u uw meningsverschil kunt aanmelden. Dat kan via de website van De Geschillencommissie.