Energiebedrijven moeten een vergunning hebben. Zij krijgen een vergunning
als ze zich aan bepaalde regels houden. Wilt u weten welke energiebedrijven
een vergunning hebben? U vindt daarover meer informatie in het register
energieleveranciers.
Aan welke regels moeten deze energiebedrijven zich houden?
Energiebedrijven krijgen een vergunning als ze voldoen aan de volgende
eisen:
- Het energiebedrijf heeft een goede administratie;
- Het energiebedrijf is niet failliet;
- Het energiebedrijf heeft geen uitstel van betaling aangevraagd;
- Het energiebedrijf heeft duidelijke offertes en overeenkomsten. Hierin
staat hoe hoog de tarieven zijn;
- Het energiebedrijf heeft een duidelijke en redelijke
betalingsregeling;
- Het energiebedrijf heeft een duidelijke en redelijke regeling voor het
opzeggen of ontbinden van de overeenkomst;
- Het energiebedrijf behandelt klachten op een goede manier;
- Het energiebedrijf heeft programmaverantwoordelijkheid. Dit betekent dat
het bedrijf één dag van tevoren aan de netbeheerders laat weten wat het
verbruik van de volgende dag kan zijn. Dit kan stroomuitval voorkomen.
Wilt u meer weten?
Meer informatie kunt u vinden op de website van de NMa (Nederlandse
Mededingingsautoriteit).
