Spreekt u de verkoper aan voor de reparatie van uw mobiele telefoon? Dan mag de verkoper u vragen om te bewijzen dat u die mobiele telefoon bij hem hebt gekocht. Bijvoorbeeld met een pakbon.
Hebt u de pakbon niet meer? Dan kunt u misschien op een andere manier bewijzen dat u op een bepaalde datum de telefoon bij die verkoper hebt gekocht. Bijvoorbeeld met de bevestiging van de bestelling, waarin deze gegevens staan.
Lees meer
Basisinformatie
- Algemene voorwaarden of 'de kleine lettertjes'
- Wanneer sluit ik een koopovereenkomst?
- Het bonnetje als bewijs
- Meer informatie over kopen via internet
Veelgestelde vragen
- Ik heb met de verkoper iets afgesproken. Moet hij zich daaraan houden?
- Kan ik zelf bepalen onder welke voorwaarden ik een product koop?
- De winkel wil me alleen verder helpen met mijn klachten als ik het bonnetje nog heb. Mag dit?
- Mijn televisie heeft het plotseling begeven. De winkel wil mij niet verder helpen omdat ik geen aankoopbon meer heb. Ik heb wel gepind en dus een bankafschrift. Is dit voldoende?
- Mijn mp3-speler is kapot en ik wil terug naar de winkel. Maar de tekst op het bonnetje is vervaagd en onleesbaar. Wat kan ik nu?
Informatie bookmarken of delen
Is uw vraag niet voldoende beantwoord?
Bel ons: 088-0707070
5 dagen per week van 8.30-17.30u, nationaal tarief
