Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Ja. Als u met de verkoper afspraken maakt moet hij zich daaraan houden. Dat geldt voor mondelinge en schriftelijke afspraken. U hebt dan recht op een goed product. U betaalt de prijs die u hebt afgesproken. En u krijgt het product of dienst binnen de tijd die u hebt afgesproken.
Hebt u mondeling iets met de verkoper afgesproken? Dan kunt u later niet precies bewijzen wat u hebt afgesproken. Daarom is het verstandig om alle afspraken op te schrijven. Zet ook allebei een handtekening onder de afspraken.
Maar het is niet alleen belangrijk wat op papier staat, of wat u mondeling hebt afgesproken. Het gaat ook om wat u mag verwachten. Hieronder staat een voorbeeld.
U hebt mondeling met een schilder afgesproken dat hij de buitenkant van uw huis schildert. Dan mag u verwachten dat hij ook de rand van het dak schildert. Doet hij dat niet? Dan zegt u tegen de schilder dat u hebt afgesproken dat hij de buitenkant van het huis zou schilderen. Dus ook de rand van het dak. U kunt dan bijvoorbeeld wachten met betalen totdat hij alles heeft geschilderd. Zeg dat dan wel eerst tegen de schilder.
