Overeenkomsten en afspraken

Als u iets koopt sluit u een koopovereenkomst. Lees bij ConsuWijzer wat de belangrijkste wettelijke regels zijn over koopovereenkomsten.

Basisinformatie

• Algemene voorwaarden of 'de kleine lettertjes'
• Wanneer sluit ik een koopovereenkomst?
• Aankoopbewijs

Veelgestelde vragen

• Ik heb met de verkoper iets afgesproken. Moet hij zich daaraan houden?
• Kan ik zelf bepalen onder welke voorwaarden ik een product koop?
• De winkel wil me alleen verder helpen met mijn klachten als ik het bonnetje nog heb. Mag dit?
• Mijn televisie heeft het plotseling begeven. De winkel wil mij niet verder helpen omdat ik geen aankoopbon meer heb. Ik heb wel gepind en dus een bankafschrift. Is dit voldoende?
• Mijn nieuwe telefoon was al na een paar weken kapot. De webwinkel wil mij alleen helpen als ik de pakbon laat zien, maar die heb ik niet meer. Wat kan ik doen?
• Mijn mp3-speler is kapot en ik wil terug naar de winkel. Maar de tekst op het bonnetje is vervaagd en onleesbaar. Wat kan ik nu?