Wat is koop op afstand?

Als u iets koopt op afstand, gaat u niet naar een echte winkel. U koopt dan iets via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus. Bij kopen op afstand zijn u en de verkoper op geen enkel moment bij elkaar in de buurt. Hebt u bijvoorbeeld iets via internet gezien, maar ontmoet u later de verkoper om te praten over de bezorging of betaling? Dan is de koop die u daarna sluit geen Koop op afstand meer.

De overheid heeft speciale regels gemaakt over Koop op afstand. Daarom is het belangrijk om goed te weten wanneer een koop wel Koop op afstand is, en wanneer niet.

Hieronder vindt u voorbeelden van Koop op afstand en geen Koop op afstand.

Voorbeelden van Koop op afstand

• U koopt producten of diensten via internet.
• Soms heeft een gewone winkel ook een webwinkel. U koopt het product via de webwinkel en u ontmoet verder geen verkoper.
• U koopt iets via een postorderbedrijf.
• U bestelt iets met een bestelbon uit een krant of tijdschrift. Voor dit product staan er regelmatig advertenties in kranten of tijdschriften.
• U bestelt iets per fax. Via de fax krijgt u soms aanbiedingen.
• U bestelt iets via de telefoon. Er zijn regelmatig reclamespotjes voor deze manier van bestellen.
• U wordt opgebeld met de vraag of u iets wilt kopen (telemarketing).

Voorbeelden van geen Koop op afstand

De volgende situaties vallen niet onder de regels van Koop op afstand:

• U zoekt een bedrijf op in het telefoonboek en via de telefoon bestelt u iets bij dit bedrijf.
• U koopt op afstand registergoed. Dit is een huis, grond of een bepaald schip.
• U koopt uit een automaat bijvoorbeeld blikjes, sigaretten of een treinkaartje. Of u haalt een snack uit de muur.
• U koopt iets nadat u via de telefoon een bod hebt gedaan op een (internet)veiling.
• U geeft telefonisch opdracht voor een verbouwing.