Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Wilt u meer weten over cadeau- en/of tegoedbonnen? Hieronder leest u wat de belangrijkste verschillen zijn tussen een cadeaubon en een tegoedbon.
Een cadeaubon moet u kopen. Met de waarde van deze bon kunt u later een product uitkiezen. Meestal koopt iemand anders de bon voor u. Degene die de bon koopt, accepteert de voorwaarden die de verkoper heeft bepaald. Meestal staan deze voorwaarden op de cadeaubon. U kunt de cadeaubon meestal niet inwisselen voor geld. U kunt het vragen aan de verkoper, maar hij hoeft u het geld niet te geven.
Staat er op de cadeaubon geen datum? Dan is de bon voor altijd geldig. Staat er alleen een uitgiftedatum op de cadeaubon? Dan is de bon vijf jaar geldig. De uitgiftedatum is de datum waarop de cadeaubon gekocht is. Er bestaan ook cadeaubonnen die korter geldig zijn. Dan staat er vaak een uitgiftedatum op, en hoe lang de bon geldig is. Is een cadeaubon korter dan een jaar geldig? Dan kan dat niet redelijk zijn. De verkoper moet dan aantonen dat dit toch redelijk is. Bijvoorbeeld bij consumptiebonnen of muntjes voor een bepaald feest of festival. Is uw cadeaubon niet meer geldig? Dan kunt u de verkoper niet dwingen om toch nog iets uit te mogen zoeken. Soms mag u toch nog iets uitzoeken. Dat hangt af van de verkoper.
Een tegoedbon kunt u krijgen als u een product terugbrengt naar de winkel.
U hebt bijvoorbeeld zelf spijt van uw aankoop en u had geen klacht over het
product. De wet zegt in dit soort situaties: koop is koop. Ruilen is geen
wettelijk recht, maar een gunst van de verkoper.
De verkoper mag daarom ook voorwaarden verbinden aan een tegoedbon.
Bijvoorbeeld: hoelang de bon geldig is. Of dat u alleen een ander product mag
kiezen en u geen geld terug krijgt. U kunt er zelf voor kiezen of u de
tegoedbon wilt accepteren. Wilt u geen tegoedbon? Dan hoeft de verkoper niets
anders aan te bieden in deze situatie.
Er is geen minimale geldigheidsduur voor een tegoedbon. De verkoper moet wel van te voren melden wat de geldigheidsduur van een tegoedbon is. Staat er alleen een uitgiftedatum op de tegoedbon? Dan is de tegoedbon vijf jaar geldig.
Let op: koopt u iets via internet, telefoon of postorderbedrijf? Of aan de deur? Dan gelden er andere regels. U hebt dan in veel gevallen een bedenktijd! U hoeft dan geen tegoedbon te accepteren. Lees hier meer daarover:
