Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
14-06-11 Nieuwsbericht
Heb ik keuze bij verschillende aanbieders van alles-in-1 pakketten? Ik krijg een brief dat ik opeens meer moet betalen voor nieuwe televisiezenders in mijn pakket. Zenders die ik helemaal niet wil! In mijn alles-in-1 pakket zit ook internet en dat wordt ook opeens duurder. Onder aan de brief staat 'dat ik maar moet overstappen als ik het er niet mee eens ben.'
Heb ik eigenlijk wel keuze in mijn regio om over te stappen, ik wil alles het liefste bij één aanbieder houden? Ik wil zeker niet terug naar analoge televisie, ik heb net een mooie nieuwe tv gekocht. Wat moet ik doen?
G.R. uit Maassluis
Jouw kabelaanbieder heeft besloten om diensten in jouw alles-in-1 pakket te veranderen. Dat is natuurlijk vervelend als het pakket daardoor niet meer aan jouw wensen voldoet. Jouw vraag is of je wel keuze hebt en daarnaast wat je zou kunnen doen tegen deze prijsverhogingen.
Als je wilt overstappen dan is er wel degelijk keuze uit aanbieders van digitale pakketten. Er zijn regionale kabelaanbieders, zoals bijvoorbeeld UPC, Ziggo of Caiway. En in grote delen van Nederland kan je ook digitale alles-in-1 pakketten afnemen van bijvoorbeeld Tele2, Online, of IPtv van KPN. Daarbij zijn nog andere kleinere aanbieders, en de satelliet. Even surfen op internet en prijzen vergelijken kan voordelig voor je uitpakken. Kijk dus rond, want er valt zeker wat te kiezen!
Wat kan je er verder tegen doen? Het is belangrijk om te kijken wat er hierover in de algemene voorwaarden van jouw pakket staat. Als jouw aanbieder minstens vier weken van tevoren duidelijk heeft verteld wat er wijzigt, en hij geeft je de mogelijkheid om je combinatiepakket op te zeggen dan houdt jouw aanbieder zich aan de regels. Als een aanpassing in jouw nadeel is, dan mag je jouw abonnement meestal kosteloos opzeggen. Let wel op dat extra zenders niet per se nadelig hoeven te zijn. Dat is natuurlijk anders als andere zenders moeten verdwijnen om plaats te maken voor de nieuwe. Via onderstaande links kun je meer lezen over je rechten en plichten.
Misschien kan de aanbieder jou wel iets anders bieden. Bijvoorbeeld een combinatiepakket met alleen televisie en telefonie, zonder internet? Of alleen televisie? Zo niet, dan is er dus wel degelijk keuze uit aanbieders van digitale pakketten.
