Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
23-05-11 Nieuwsbericht
Na een korte vakantie in Zwitserland, schrok ik thuis enorm van mijn telefoonrekening. Mijn smartphone had zonder dat ik dat wilde steeds verbinding met internet gemaakt, waardoor de kosten enorm hoog waren. Hoe kan dat nou? Er gelden toch speciale regels in Europa om mij te beschermen?
I.M. uit Almelo
Neem je jouw mobiel mee naar het buitenland? Dan betaal je vaak hogere kosten voor bellen, sms'en en mobiel internetten dan thuis. Om te voorkomen dat je na je reis een buitensporig hoge rekening ontvangt, hebben de landen van de Europese Unie samen besloten om mensen hiertegen te beschermen.
Zo geldt voor iedereen die binnen de EU gaat reizen automatisch een maximumverbruik van € 59,50 per factuurperiode voor mobiel internet. Kom je aan dit maximumverbruik? Dan wordt je internetverbinding verbroken. Je kunt dan zelf kiezen of je verder wilt gaan dan dit maximum of niet. Je kunt met je telefoonaanbieder ook een ander maximumverbruik afspreken. Overigens heeft de Europese Commissie aangekondigd de prijzen voor mobiel internetten op reis binnen Europa volgend jaar fors te willen verlagen.
Buiten de Europese Unie gelden deze regels niet. Zoek daarom altijd voordat je op reis gaat of jouw bestemming bij de EU hoort. Zwitserland is geen lid van de Europese Unie. Net als andere populaire vakantiebestemmingen, bijvoorbeeld Turkije en Kroatië.Wil je weten welke landen bij de Europese Unie horen en wat je per land betaalt? Ga dan naar de website van je telefoonaanbieder.
Neem je jouw mobiel of misschien je laptop mee naar een ander land buiten de Europese Unie? Ga dan goed voorbereid op reis. Controleer welke tarieven jouw aanbieder rekent voor mobiel internet in het land waar jij naartoe gaat. Dit kun je altijd terugvinden op de website van je aanbieder. Wees je op reis ook altijd bewust van je eigen internetgebruik. Hoeveel kost een e-mail? Wat betaal je voor één filmpje op Youtube? Allemaal dingen om rekening mee te houden. Controleer ook of jouw mobiel of laptop af en toe automatische updates ophaalt. Dit kan je zomaar onbewust extra geld kosten voor het downloaden.
Wil je je helemaal geen zorgen hoeven maken over internetkosten? Kijk dan of je de automatische updates kunt uitschakelen. Ook bieden veel smartphones de mogelijkheid om mobiel internet in het buitenland uit te zetten. Bekijk hiervoor de instellingen of handleiding van je mobiel (uitzetten dataroaming).
