Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
14-03-11 Nieuwsbericht
Ik heb een proefpakket voor vitaminesupplementen besteld via een website. Na een paar dagen ontving ik het proefpakket. Hierbij zat een brief dat als ik niet binnen een week zou reageren, ik allerlei vervolgzendingen toegestuurd krijg. Ik wil best betalen voor het proefpakket maar ik wil geen vervolgzendingen ontvangen. Maar ik vind het raar dat ik zelf nu iets moet doen om dat te voorkomen. Hoe zit dit precies?
R. B. uit Rotterdam
De ondernemer kan je niet zomaar vervolgzendingen sturen. De ondernemer moet bij de bestelling van het proefpakket al duidelijk hebben vermeld dat je vervolgzendingen krijgt, als je je niet afmeldt binnen een bepaalde tijd. Informeert de ondernemer hierover voordat je bestelt en bestel je het proefpakket? Dan kan de ondernemer in de brief zetten dat je moet reageren om geen vervolgzendingen te krijgen. Reageer je dan niet of niet op tijd? Dan mag de ondernemer de vervolgzendingen sturen en moet je daarvoor betalen. Dat is je vooraf duidelijk gemaakt en daarmee ben je akkoord gegaan toen je het pakket bestelde.
Heeft de ondernemer je bij de bestelling geen informatie gegeven over de vervolgzendingen? Dan hoef je eigenlijk niets te doen. De vervolgzendingen zijn dan geen onderdeel geweest van de overeenkomst. Je bent alleen akkoord gegaan met een proefpakket. Praktisch gezien raden we je aan om toch te laten weten dat je geen prijs stelt op die vervolgzendingen. Op deze manier voorkom je vervelende brieven of aanmaningen. Gebruik hiervoor onze voorbeeldbrief.
