Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
18-07-11 Nieuwsbericht
Een paar dagen geleden keek ik op internet naar vakanties. Toen ik op een website een mooie reis naar Oman had gezien, ben ik het boekingsproces ingegaan. Uiteindelijk besloot ik toch niet te boeken maar eerst nog even naar andere aanbiedingen te kijken. Per ongeluk heb ik toen toch op 'boek nu'geklikt. Ik kreeg direct een bevestiging van de boeking per e-mail. Ik wilde eigenlijk niet boeken en wil er nu vanaf. Volgens de reisorganisatie zit ik eraan vast maar ik heb nog niet eens betaald. Daarnaast heb ik toch altijd bedenktijd als ik iets koop via internet? Kunt u mij vertellen of ik gelijk heb?
Met vriendelijke groet,
M.S. uit Zwolle
Nee, je hebt niet altijd een wettelijke bedenktijd als je iets koopt via internet. In veel gevallen wel maar als je een reis boekt, is dit een van de uitzonderingen. Als je het boekingsproces hebt doorlopen en je klikt op 'boek nu' dan heb je een overeenkomst gesloten. Heb je hier ook een bevestiging van gekregen? Dan zit je aan deze overeenkomst vast. Dat je nog niet betaald hebt maakt niet uit.
Meestal biedt de reisorganisatie wel de mogelijkheid om de boeking te wijzigen of te annuleren. Maar let op: hiervoor moet je vaak wel betalen! Kijk in de algemene voorwaarden van de reisorganisatie hoe zij dit geregeld heeft. Je kan er dan zelf voor kiezen om de reis toch te maken of de annuleringskosten te betalen en niet te gaan.
