Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
08-08-11 Nieuwsbericht
Ik ben in juni gebeld door iemand die mij een aanbieding deed voor gratis hotelovernachtingen. Ik ben akkoord gegaan met iets, maar eerlijk gezegd weet ik niet meer precies wat. Kort daarna kreeg ik een kaart toegestuurd met een boekje waarin allerlei hotels werden aangeboden. Ik moet alleen een bedrag voor het ontbijt en het diner betalen, de overnachting in het hotel is gratis. De kaart is een jaar geldig en wordt automatisch verlengd. Er is direct geld van mijn rekening afgeschreven voor de kaart omdat ik heb ingestemd met automatische incasso. Ik wil deze kaart eigenlijk helemaal niet. Kan ik hier na al die tijd nog vanaf?
Groet, P.B. uit Amsterdam
Ja. Sinds 23 februari 2011 gelden voor dit soort aanbiedingen nieuwe, speciale regels. Dit worden ook wel de nieuwe regels voor timeshare en vakantieclubs genoemd. De nieuwe regels gelden onder andere voor aanbiedingen waarbij je het recht krijgt om met een korting gebruik te maken van een accommodatie. Zoals in jouw geval, een hotel. De contractsduur moet langer dan een jaar zijn. Heb je een contract van een jaar met automatische verlenging? Dan geldt dat ook als een contract van langer dan een jaar. Sluit je zo'n overeenkomst? Dan kan dat niet alleen via de telefoon. De overeenkomst moet schriftelijk zijn gesloten en door jou ondertekend zijn. Daarnaast gelden er nog andere informatieverplichtingen voor de ondernemer en geldt er een bedenktijd. Ben je alleen telefonisch op dit aanbod ingegaan? Dan is deze overeenkomst niet geldig.
Neem contact op met je bank. Vraag naar de mogelijkheden om je geld terug te storten. Schrijf de ondernemer een brief. Geef hierin aan dat je geen geldige overeenkomst hebt gesloten. En dat je geen gebruik wilt maken van het aanbod. Dat je daarom het geld weer hebt laten terugstorten op je rekening. Vraag een reactie op je brief binnen een redelijke termijn van twee weken.
De nieuwe regels zijn alleen bedoeld voor overeenkomsten op het gebied van timeshare en vakantieclubs die na 23 februari 2011 zijn gesloten. De regels gelden dus niet voor andere producten en diensten die via telemarketing worden verkocht.
