Lezersvraag Spits over een failliete webwinkel

31-01-11 Nieuwsbericht

Vraag

Ik heb een plasmatelevisie gekocht via een webwinkel. Nu hoor ik dat de webwinkel failliet is. De website is ook niet meer bereikbaar. Wat moet ik nou, ik heb het aankoopbedrag al meteen betaald! Hoe krijg ik mijn geld terug?

M. van de A., Amsterdam

Antwoord

Is de verkoper failliet? Dan wordt er een curator benoemd. De curator gaat kijken hoe hij het beste het faillissement van de verkoper kan afhandelen. Soms is het mogelijk om het product toch nog geleverd te krijgen. Bijvoorbeeld omdat het product al in het magazijn stond. Kan er niet geleverd worden? Dan moet je bij de curator je geld proberen terug te krijgen. De kans dat je je geld terug krijgt is vaak klein. Meestal zijn er andere grote schuldeisers die voorrang krijgen bij de verdeling van het geld.

Wat moet je doen?

• Ga na wie de curator is. De Kamer van Koophandel kan je hier meer over vertellen.
• Schrijf de curator een brief. Zet hierin dat je graag wilt weten of het product nog geleverd kan worden. En als dit niet het geval is, je je geld terug eist.
• Vraag om een reactie op je brief en stel hiervoor een redelijke termijn, bijvoorbeeld twee weken.
• Op ConsuWijzer.nl vind je meer informatie over wat te doen als je verkoper failliet is. En een handige voorbeeldbrief 'vordering na een faillissement'.
• Download de voorbeeldbrief Vordering na faillisement

Let op: het is vaak niet verstandig om alvast het product ergens anders te bestellen voordat je weet of er nog geleverd kan worden. Anders kan het zomaar zijn dat je straks met twee dezelfde producten zit.