Lezersvraag Spits over een afgelast concert

27-06-11 Nieuwsbericht

Vraag

Ik heb kaarten gekocht voor een concert via de website van de organisator. Nu is dit concert afgelast vanwege het slechte weer. Ik heb de organisatie gevraagd om mijn geld terug te geven maar dat wilden ze niet. Ze gaven aan dat het om overmacht ging en ik geen geld terug kon krijgen. Ze proberen het concert naar een andere datum te verzetten. Moet ik daar mee akkoord gaan? Ik kan misschien helemaal niet op een andere datum! Dank & groet,

S.B. uit Zoetermeer

Antwoord

Nee, je hoeft niet akkoord te gaan met een alternatief. Je had met de organisator afgesproken dat je op een bepaalde datum een concert zou bijwonen. Het slechte weer kan voor de organisator (wel) een reden zijn om een concert af te zeggen. Dat kan inderdaad ook een overmachtsituatie zijn. Maar overmacht of niet: je hebt in ieder geval recht om je geld terug te krijgen. Meestal wordt er wel voor een alternatief gezorgd. En is het voor veel mensen geen probleem om alsnog het concert op een andere datum te bezoeken. Maar je hoeft hier dus niet mee akkoord te gaan, dat is jouw keuze. Een overmachtsituatie is eigenlijk alleen belangrijk als je extra schadevergoeding zou willen vragen. Is er sprake van overmacht, waardoor de organisator de overeenkomst niet kan nakomen? Dan heb je geen recht op een (extra) schadevergoeding.

Dus, wil je geen gebruik maken van het alternatieve aanbod? Stuur de organisatie een brief. Schrijf:

• dat je je geld van het concert terug wilt
• dat je daar ook bij een overmachtsituatie recht op hebt
• dat je het bedrag voor een bepaalde datum op je rekeningnummer wilt ontvangen. Let op: de tijd die je de organisatie geeft moet wel redelijk zijn.

Vergeet dus niet je rekeningnummer in de brief te vermelden.