Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
08-03-10 Nieuwsbericht
Begin dit jaar ben ik op skivakantie geweest. Toen ik thuiskwam, werd ik verrast door mijn aanbieder. Mijn rekening was veel hoger dan normaal! Ik moest mijn telefoon wel meenemen omdat mijn moeder ziek was maar een volgende keer zie ik geen andere oplossing dan mijn telefoon thuis te laten. Of kan ik nog iets anders doen om zo'n domper te voorkomen?
Je geeft aan dat het gebruiken van je mobiel in het buitenland veel geld heeft gekost. Het klopt dat bellen in het buitenland duurder is dan in Nederland. Ook voor sms'en en voor het gebruiken van internet gelden andere tarieven.
Als je belt of sms't naar huis, gebruik je eerst het netwerk van een buitenlandse aanbieder, daarna dat van jouw Nederlandse aanbieder naar de aanbieder van thuis. Als je belt naar jouw vriend op de piste, gebruik je nog meer netwerken: dan bel je via het vakantienetwerk en jouw Nederlandse netwerk, naar het Nederlandse netwerk van jouw vriend om daarna weer doorgeschakeld te worden naar het buitenlandse netwerk op de piste.
Zorg de volgende keer dat je goed voorbereid op vakantie gaat. Je kunt voor vertrek een limiet aanvragen voor het gebruik van internet in Europa. Jouw aanbieder moet je dan in ieder geval een maximum van 60 euro aanbieden. Zo voorkom je een grote schok.
Verder heeft de Europese Commissie binnen heel de Europese Unie voor iedereen gelijke tarieven vastgesteld. Sinds 1 juli 2009 kost een sms versturen vanaf je vakantieadres 13 cent. Ook dalen de prijzen voor bellen en gebeld worden per jaar. Vanaf 1 juli 2010 betaal je daarvoor 46 cent en 18 cent.
Let op: deze prijzen gelden niet wanneer je bij jouw aanbieder een speciaal prijsplan afsluit voor bellen in het buitenland. Liggen jouw prijzen hoger? Dan mag jij jouw aanbieder vragen om het weer te stoppen (drie maanden nadat je dat prijsplan hebt afgesloten). Dat moet hij binnen één dag voor jou regelen.
De laatste verrassing op de vakantierekening komt vaak doordat het geld kost als iemand jouw voicemail inspreekt. Ook daarvoor heeft de Europese Commissie regels gemaakt. Vanaf 1 juli 2010 mogen Europese aanbieders geen kosten meer in rekening brengen wanneer iemand jouw voicemail inspreekt. Het kost je dan alleen nog maar geld als je je berichten afluistert.
Op je volgende Europese reis kun je jouw telefoon gewoon weer meenemen.
Als je vooraf maar een paar zaken goed regelt!
