Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
14-06-10 Nieuwsbericht
Ik ben enige tijd geleden gebeld voor een proefexemplaar van een tijdschrift. Dat kostte niks, ik hoefde alleen maar de verzendkosten van EUR 2,95 te betalen. Dit bedrag zou dan van mijn rekening worden afgeschreven. En ik zat nergens aan vast werd gezegd.
Weken later ontving ik het tijdschrift. En zag ik ineens dat er een bedrag van EURO 29,95 voor abonnementskosten was afgeschreven van mijn rekening. En dat terwijl ik helemaal geen toestemming heb gegeven voor een abonnement, alleen voor een proefexemplaar dat ik nooit heb ontvangen. Ik heb dat bedrag meteen laten terugboeken en mijn rekening laten blokkeren voor hun afschrijvingen. Nu krijg ik een incassobureau op mijn dak, die dreigen met hoge incassokosten als ik niet binnen een week betaal. Wat moet ik nu doen? Ik wil dat tijdschrift helemaal niet. Ik kan alleen helemaal niet bewijzen wat er toen in het telefoongesprek is gezegd. Dit kan toch niet zomaar?
S. V., Arnhem
Nee, dit kan niet zomaar. Je hebt alleen toestemming gegeven voor het ontvangen van een proefexemplaar zonder verdere verplichtingen. En niet voor een abonnement. Dat betekent dat je verder geen enkele verplichting hebt.
Dat hoef jij niet te bewijzen. De aanbieder van het abonnement moet bewijzen dat jij hebt ingestemd met een abonnement. Dat kan hij niet als je alleen hebt ingestemd met een proefnummer.
Je bent in jouw situatie eigenlijk niet verplicht om iets te doen, maar om van het gedoe af te zijn kan je het tijdschrift een brief sturen. Daarin schrijf je
Stuur een kopie van je brief naar het incassobureau. Dan zijn die ook meteen op de hoogte. Je kan hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.
