Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
02-08-10 Nieuwsbericht
TNT Post heeft mij gevraagd een losse brievenbus in mijn voortuin te plaatsen. De brievenbus in mijn voordeur was namelijk meer dan tien meter van de weg af. Daarom wilde de postbode geen post meer bij mij bezorgen. Dat kon ik mij voorstellen. Maar mijn buren hebben de nare ervaring, dat jongeren vaak spullen in hun losse brievenbus stoppen die er niet in horen. Daarom heb ik hem een stukje verder mijn tuin in gezet. Dan komen ze er niet zo makkelijk bij. Nu zegt TNT Post dat zij nog steeds geen post bij mij willen bezorgen, omdat mijn losse brievenbus zo dicht mogelijk aan de weg moet staan. Maar dat is voor mij dus niet wenselijk. Wat moet ik nou doen?
Het is natuurlijk erg vervelend als je weet dat je brievenbus niet veilig zal zijn als hij aan de weg staat. Maar het moet voor een postbode niet onnodig moeilijk zijn om jouw post te bezorgen. Daarom zijn er regels waar jouw brievenbus aan moet voldoen.
TNT Post mag jou inderdaad vragen om een buitenbus te plaatsen. Dat mag als jouw brievenbus in of aan jouw huis zit en hij daardoor te ver van de openbare weg staat. De afstand van de openbare weg naar jouw brievenbus mag niet meer dan tien meter zijn. Bij een grotere afstand hoeft de postbode jouw post niet meer te bezorgen. De oplossing is dan het plaatsen van een buitenbus. Die moet zo dicht mogelijk bij de openbare weg staan. En de postbode moet hem makkelijk kunnen bereiken.
Je vertelt dat een brievenbus aan de openbare weg in jouw geval niet mogelijk is. Is er misschien een andere oplossing? Kan jouw brievenbus bijvoorbeeld toch iets dichterbij de weg staan? Op zo'n manier dat postbodes hem makkelijker kunnen bereiken, maar hij minder verleidelijk is voor mensen met kwaad in de zin? Vergeet niet dat je ook aangifte kunt doen bij de politie als het te erg wordt. Kwajongensstreken hebben natuurlijk hun grenzen.
Wat kun je ook doen? Leg je probleem uit aan TNT Post. Ga daarvoor naar het postkantoor of stuur een brief. Kun je jouw probleem niet samen met TNT Post oplossen? Ga dan naar de Geschillencommissie Post. Die kan bepalen welke oplossing in jouw geval eerlijk is. Je moet je vervolgens ook houden aan die uitspraak. Ook als dat betekent dat jouw brievenbus precies aan de weg moet staan.
