Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
16-08-10 Nieuwsbericht
Via een webwinkel vond ik een hele goedkope aanbieding van zo'n bekende spelcomputer voor slechts 69 euro. Terwijl hetzelfde ding bij andere winkels zo'n 100 euro meer kost. Prima prijsje dacht ik. Na mijn bestelling kreeg ik een bevestiging van de bestelling en van de betaling. Maar een dag later ontving ik een bericht dat de prijs een vergissing was en dat de aankoop geannuleerd werd. Ik zou mijn geld weer teruggestort krijgen. Dat is ook gebeurd. Maar ik vraag me af, mag de winkel een koop zomaar annuleren?
A. vd B., Middelburg
Nee, een koop kan door geen van beiden zomaar worden geannuleerd. Normaal gesproken geldt: ga je in op een aanbod van een winkel of een webwinkel? Dan is er een bindende overeenkomst gesloten waar beide partijen, dus koper èn verkoper, aan vast zitten.
In dit geval kan dat anders liggen. Je geeft aan dat de spelcomputer voor 69 euro werd aangeboden. Terwijl de prijs bij alle andere winkels zo'n 100 euro hoger ligt. Bij een prijs die zo overduidelijk afwijkt, moet je je eigenlijk afvragen of het wel klopt. De wet zegt: als je twijfelt of zou moeten twijfelen of een prijs klopt, kan je de winkel niet aan die prijs houden als het een vergissing blijkt te zijn. In zo'n geval mag de winkel de koop dus wèl annuleren.
Werd het apparaat bijvoorbeeld voor 149 euro aangeboden? Dan kon je denken dat het gewoon een leuke aanbieding was. Dan had je dus niet hoeven twijfelen aan de prijs. Je mag de verkoper dan aan zijn prijs houden.
