Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
25-10-10 Nieuwsbericht
Aan mijn telefoonaanbieder heb ik een tijdje geleden gevraagd om mijn telefoonnummer uit het telefoonboek te halen. Ik wil namelijk niet dat iedereen mij zomaar belt. Mijn aanbieder zegt dat mijn telefoonnummer nu niet meer in de telefoongids op internet staat. En ook niet in de volgende papieren versie. Maar als de kinderen mij met onze huistelefoon op mijn mobiel bellen, zie ik nog steeds mijn eigen telefoonnummer op mijn mobiel verschijnen. Dat kan toch niet meer met een geheim nummer? Kan ik hier wat aan doen?
C.H., Vught
Vroeger betekende een 'geheim telefoonnummer', dat deze niet in de telefoongids stond. Maar tegenwoordig is je telefoonnummer niet meer alleen in de telefoongids te zien. Met een mobieltje of een moderne telefoon kun je vaak direct zien wie jou opbelt. Maar jij wilt eigenlijk een telefoonnummer, dat echt nergens meer te zien is voor anderen. Je hebt dan de volgende mogelijkheden:
Telefoonaanbieders moeten nieuwe abonnees altijd vragen of hun telefoonnummer gebruikt mag worden voor telefoongidsen en diensten voor nummerinformatie. Dit mag je weigeren. Wil je op een later moment niet meer in de Telefoongids staan? Dan mag je jouw aanbieder daar gewoon om vragen.
Je kunt je telefoonaanbieder ook vragen of hij jouw telefoonnummer voortaan afschermt voor nummerherkenning. Bel je dan iemand op? Dan verschijnt jouw nummer niet meer bij die ander in zijn telefoonschermpje. Bij veel mobiele telefoontoestellen kun je dit ook zelf instellen.
Je kunt jouw aanbieder ook vragen om je telefoonnummer onherkenbaar te maken op de telefoonrekeningen van anderen. Dan worden de laatste vier cijfers van je nummer onherkenbaar gemaakt. Zo ziet een ander bijvoorbeeld op zijn rekening staan: 06-1234xxxx.
Misschien was het voor jouw telefoonaanbieder niet duidelijk, dat je ook van de andere mogelijkheden gebruik wilt maken. Neem daarom opnieuw contact op met je aanbieder. Vraag dan of ze ook je nummer willen afschermen voor nummerherkenning. En of hij het onherkenbaar maakt op andermans telefoonrekeningen, als je dat wilt. Daar hoef je trouwens niets voor te betalen. Mocht je je later nog bedenken? Dan kun je alles ook weer terugdraaien.
Ook handig om te weten: het is niet verboden om naar geheime nummers te bellen. Daarom kun je ook worden gebeld door telemarketeers. Wil je dat niet? Meld je dan aan bij het Bel-me-niet Register.
