Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
22-03-10 Nieuwsbericht
Toen ik net zwanger was vulde ik een bonnetje in voor een gratis Babydoos. Dat leek me wel leuk. Een week of zes voor ik moest bevallen belde een dame van die Babydoos op met het verhaal dat ze allerlei leuke aanbiedingen had voor na de geboorte van de baby. Ze was in de buurt en kon vanmiddag wel even langs komen. Ik aarzelde, maar ze zei dat ik nergens toe verplicht was. Ik kon er toch nog rustig even over nadenken. Ik stemde dus toe. Ze had een hele koffer met spullen bij zich. Ik kocht een serie kinderboekjes speciaal voor kleintjes tot de basisschoolleeftijd. Toen ze vertrokken was, had ik spijt van mijn besluit. Het was eigenlijk best duur. De serie kostte wel EUR 150. Ik denk niet dat dit onder de Colportagewet valt. Ze stond niet uit zichzelf aan de deur, want ik heb toch haar zelf uitgenodigd. Klopt dat?
Nee, ook in dit geval is er sprake van colportage. Het initiatief om bij jou thuis uitgenodigd te worden ligt bij de verkoper en niet bij jou. Zij heeft jou gebeld om zich te laten uitnodigen. Jij hebt ooit een bonnetje ingevuld voor een gratis babypakket en niet om iemand uit te nodigen voor een verkoopgesprek.
Bij colportage heb je het recht om je te bedenken als je spijt hebt van je aankoop. Dat moet je wel doen binnen acht dagen nadat je het product hebt gekocht of de dienst hebt gesloten. Het recht om je te bedenken moet staan vermeld in de overeenkomst die je hebt gekregen. Die overeenkomst moet bovendien door beiden, verkoper en koper, zijn getekend en de adresgegevens van het bedrijf moeten erop staan.
Heb je geen getekend exemplaar gekregen, of ontbreekt de informatie over de bedenktijd of adresgegevens? Dan is de koop zelfs ongeldig. Ook al zijn de acht dagen al voorbij.
Is het nog binnen acht dagen nadat je het gekocht hebt? De acht dagentermijn begint te lopen de dag nadat je de koopovereenkomst hebt gekregen. Dan kan je een brief sturen naar de verkoper om de overeenkomst te annuleren. Gebruik onze voorbeeldbrief.
Het kan verstandig zijn om die brief aangetekend te versturen. Stuur je de brief pas op de achtste dag? Dan moet dat aangetekend gebeuren, want dan ben je volgens de wet nog op tijd.
Is de koopovereenkomst niet opgesteld volgens de regels? Schrijf in de brief dat de koopovereenkomst niet aan de regels van de Colportagewet voldoet en dat je daarom de koop nietig verklaart. Dat wil zeggen dat de overeenkomst ongeldig is. Heb je al betaald? Dan vraag je ook je geld terug.
