Lezersvraag Spits over vervelende, anonieme telefoontjes

23-11-09 Nieuwsbericht

Vraag

Ik zit met een heel naar probleem. Ik word de laatste tijd regelmatig gebeld door iemand die ik niet ken. Als ik opneem begint hij mij zomaar uit te schelden. Wanneer ik hem probeer te zeggen dat hij hiermee moet ophouden, hangt hij op. Ik vind dat heel raar en bovenal vervelend. Stel nou dat één van mijn kinderen opneemt. Daar moet ik toch niet aan denken? Ik wil hier heel graag iets tegen doen. Maar ik weet niet waar ik moet beginnen. Ik kan zijn telefoonnummer niet eens zien. Wat kan ik doen?

Mevr. T., Groningen

Antwoord

Het is natuurlijk heel vervelend als je door een onbekende wordt lastiggevallen. Er zijn verschillende dingen die je kunt doen. Je kunt eerst jouw telefoonaanbieder vragen of het mogelijk is om het nummer van de beller te blokkeren. Daarnaast raden we je aan aangifte te doen bij de politie als het echt ernstig wordt. Maar dan moet je weten wie de telefoontjes pleegt. Om hierachter te komen kun je terecht bij je telefoonaanbieder. Die kan een onderzoek doen naar de gegevens en het telefoonnummer van de beller. Doe het volgende:

Kijk of je telefoonaanbieder een speciaal klachtenformulier biedt op zijn website. Schrijf anders een brief aan je aanbieder. Je kunt daarvoor de voorbeeldbrief op de website van ConsuWijzer gebruiken. In je brief vraag je om te achterhalen wie de anonieme beller is. Natuurlijk moet je telefoonaanbieder zich aan privacyregels houden. Daarom is het belangrijk dat je vertelt wat voor telefoontjes je krijgt. En waarom je die zo vervelend vindt dat je wilt dat ze stoppen. Geef bovendien zo nauwkeurig mogelijk aan op welke momenten je gebeld bent. Vermeld de datum en het tijdstip van ieder telefoontje. Als je jouw verzoek hebt ingediend, is het heel belangrijk dat je ieder volgend telefoontje ook zo snel mogelijk aan je telefoonaanbieder meldt.

• Voorbeeldbrief - Verzoek om gegevensverstrekking vanwege hinderlijke oproepen

Let op

Weet wel dat de beller ervan op de hoogte wordt gebracht dat zijn gegevens worden verstrekt. Zijn recht om zijn nummer te blokkeren wordt namelijk opzij gezet. En de kans bestaat dat de anonieme beller door deze mededeling vanzelf stopt met bellen.