Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
25-05-09 Nieuwsbericht
Onlangs ontving ik een sms'je met een aanbieding voor een telefoonabonnement. Ik was nogal verbaasd: ik ontvang nooit reclame op mijn telefoon! Nu vraag ik mij af: mag dat gewoon? En kan ik in de toekomst dus nog meer van zulke ongevraagde berichten verwachten? Of kan ik die op de één of andere manier voorkomen?
Mevr. M. van G. te Zeist
Het kan zijn dat het sms-bericht dat je hebt ontvangen, spam is. In Nederland is het versturen van spam verboden. Als je spam ontvangt, kun je daarmee terecht op www.spamklacht.nl. OPTA, de toezichthouder voor post en telecommunicatie, gebruikt zulke klachten om verzenders van spam op te sporen. Wanneer blijkt dat zij de wet overtreden, kan OPTA ze verzoeken daarmee te stoppen. OPTA kan ook een boete opleggen.
Je geeft aan dat je een ongevraagd bericht ontvangen hebt, dat jou iets probeert te verkopen. De belangrijkste vraag is: van wie heb jij dit bericht ontvangen? Is het een bedrijf dat een relatie met jou heeft? Dan is de reclameboodschap toegestaan. Denk aan bedrijven waar jij ooit iets hebt gekocht en waar jij zelf jouw gegevens hebt achtergelaten. Een voorbeeld: jouw eigen aanbieder van mobiele telefonie mag jou een sms'je sturen. Het moet wel gaan om een soortgelijk product of dienst. Dus als je van jouw aanbieder ineens reclame ontvangt over vakantiereizen, dan is dit niet toegestaan. Bedrijven die geen relatie met jou hebben, mogen jou geen ongevraagde reclame sturen. Als jij het sms-bericht hebt gekregen van een andere mobiele aanbieder dan jouw eigen, heet het spam. Spam is verboden en daarom kun je een klacht indienen op Spamklacht.nl
Op ConsuWijzer kun je meer lezen over spam. Ongevraagde sms-berichten kunnen ook spam zijn als ze proberen om jou van een idee te overtuigen of als ze je vragen om geld te storten voor een goed doel. In deze gevallen geldt opnieuw: bedrijven waar jij een relatie mee hebt, mogen wèl zulke berichten versturen.
Dan als antwoord op je laatste vraag: bedrijven die ongevraagde berichten versturen, moeten jou altijd de kans geven om je af te melden. Vind je het vervelend om berichten te ontvangen? Let dan op, dat je je afmeldt en dat je je telefoonnummer niet zomaar aan iedereen bekendmaakt.
