Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
28-12-09 Nieuwsbericht
Ik las in de krant dat je voortaan ook bij vertraging van je vliegtuig recht hebt op een schadevergoeding. Na drie uur vertraging zou je al recht hebben op 600 euro. Ik heb wel eens zes uur vertraging gehad toen ik naar Spanje vloog. Het vliegtuig was toen stuk. Waar heb je nu precies recht op bij vertragingen?
Dhr. D., Vlaardingen
Ook bij een vertraagde vlucht heb je recht op een vergoeding. Het Europese Hof, dat wil zeggen de Europese rechter, heeft pas in een uitspraak gezegd: een passagier die later aankomt dan gepland heeft overlast. De Europese regels moeten niet alleen gelden voor passagiers van geannuleerde of overboekte vluchten, maar ook voor vertraagde vluchten.
Dat betekent bij een vertraging het volgende: komt een vlucht met drie uur of meer vertraging aan op de bestemming? Dan heeft de passagier recht op een vergoeding. De hoogte van deze vergoeding hangt af van de gevlogen afstand. Voor vluchten tot 1500 kilometer geldt een bedrag van 250 euro. Voor afstanden daarboven kan er tot 600 euro vergoeding worden gevraagd.
Er hoeft geen vergoeding betaald te worden als er sprake is van overmacht. Dus als de luchtvaartmaatschappij niets aan de vertraging kon doen. Bijvoorbeeld bij extreme weersomstandigheden, zoals blikseminslag. Of een technisch probleem waar de maatschappij niets aan kan doen, zoals een vogel in de motor. Normale technische problemen zijn dus geen overmacht. Je hebt dan gewoon recht op een vergoeding.
Een geschil met een luchtvaartmaatschappij kun je voorleggen aan de Geschillencommissie Luchtvaart. Het moet dan wel gaan over een klacht van na 1 juli 2009. Vanaf die datum is deze geschillencommissie van start gegaan.
