Lezersvraag Spits over mobiel bellen in het buitenland

20-07-09 Nieuwsbericht

Vraag

Mijn zoon van zestien vertrekt binnenkort met vrienden naar Spanje. Eigenlijk wil ik hem mijn mobiel meegeven, zodat ik zeker weet dat ik contact met hem kan houden. Maar nu vraag ik mij af hoe het precies zit met bellen in het buitenland. Dat is toch ontzettend duur? Loop ik de kans dat ik een heel hoge rekening krijg wanneer ik de telefoon aan mijn zoon meegeef?

Mevr. G. uit Almelo

Antwoord

Je kunt tegenwoordig je mobiel gewoon meenemen op vakantie. De Europese Commissie heeft ervoor gezorgd dat bellen en sms'en in Europa de laatste jaren veel goedkoper zijn geworden. En ook veel beter te overzien.

Belbundels van mobiele aanbieders zijn meestal beperkt tot bellen en/of sms'en en/of internetten in Nederland. Wanneer je buiten Nederland je telefoon gebruikt, gelden andere tarieven. Om ervoor te zorgen dat je weet waar je aan toe bent als je de grens overgaat, krijg je altijd een sms'je met een overzicht van de belangrijkste prijzen. Dat is verplicht. Als je nog meer informatie wilt, kun je een extra sms sturen. Of je kunt vooraf op de website van je aanbieder kijken welke prijzen gelden voor het buitenland.

Daarnaast kan ConsuWijzer je nog een paar tips geven. Let op:

Internetten

• Vooral internetten in het buitenland kan duur uitvallen. Zeker wanneer je in Nederland onbeperkt mag internetten, kun je geneigd zijn om dat ook in het buitenland te doen. Maar daar betaal je per Kb. Houd daar rekening mee.

Gebeld worden en voicemail

• In het buitenland kost het geld om telefoontjes te ontvangen. Laat dus niet iedereen onbeperkt bellen.
• Omdat het ontvangen van een gesprek buiten Nederland geld kost, betaal je ook wanneer iemand je voicemail inspreekt. Wanneer je belt om die voicemail te beluisteren, betaal je weer.

Maximale kosten

• Voor bellen vanuit Europa naar Nederland mag maximaal €0,51 in rekening worden gebracht.
• Een sms'je vanuit Europa naar Nederland mag niet meer kosten dan €0,13.
• Gebeld worden in Europa kost maximaal €0,23.

Moet je meer betalen dan deze prijzen die de Europese Commissie heeft vastgesteld? Dan kun je je klacht indienen bij ConsuWijzer.

• Klacht indienen bij ConsuWijzer