Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
16-02-09 Nieuwsbericht
Ik heb een vraag over incassokosten. Mijn moeder van 80 jaar heeft in oktober de factuur van haar energieleverancier niet kunnen betalen. De maandelijkse rekening kon namelijk in oktober 2008 niet automatisch van haar rekening worden geïncasseerd. In december heb ik gebeld dat ik de betaling zou doen, zodra mijn salaris gestort zou worden. Uiteindelijk hebben ze de incasso overgedragen aan een incassobureau, ook al is de rekening inmiddels betaald. Het incassobureau rekent 55 euro aan kosten. Mag dat? En zijn die kosten niet te hoog?
Mevr. S.
Als je twee maanden na afloop van de betalingstermijn contact opneemt met de ondernemer, kan het zijn dat er al (incasso)kosten zijn gemaakt. Je vraagt je af of 55 euro niet te hoog is.
Een ondernemer die jou een dienst of een product levert, stuurt je daarvoor een rekening. Op die rekening staat een betalingstermijn vermeld. Betaal je niet op tijd, dan ben je zoals de wet dat noemt 'in verzuim'. De ondernemer mag je dan kosten in rekening brengen. Zoals rente en aanmaningskosten voor een herinneringsrekening. Meestal is een eerste herinnering nog zonder kosten. Betaal je met automatische incasso dan zal een ondernemer nogmaals proberen te innen. Lukt dat niet dan volgt een brief met een aanmaning
Uiteindelijk kan de ondernemer de rekening in handen geven van een incassobureau. Soms heeft een bedrijf een eigen afdeling Incasso. Een incassobureau brengt kosten in rekening voor het versturen van een rekening (incassokosten). Naast de incassokosten mag ook wettelijke rente worden gevraagd. Incassokosten moeten redelijk zijn en het moeten ook echt gemaakte kosten zijn. Omdat er daarover niets in de wet is geregeld, gebruiken rechters een zelfgemaakte richtlijn met tarieven om te bepalen of incassokosten redelijk zijn. Daar staat onder andere in dat voor een 'schuldbedrag' tot 250 euro een incassotarief geldt van 44,03 euro. Daar kan nog wel wettelijke rente bij worden gerekend.
Wil je meer weten over deze richtlijn? Kijk dan verder op onze website of op de website Rechtspraak.nl.
Betaal op tijd.
Neem bij een betalingsachterstand zo snel mogelijk contact op met de ondernemer of het incassobureau om een betalingsregeling te treffen.
Ontvang je een incasso zonder ooit iets te hebben besteld? Schrijf het incassobureau en de ondernemer een brief waarin je aangeeft geen dienst of product te hebben gekocht en je niet verplicht om te betalen. De ondernemer moet bewijzen dat er iets bij hem is besteld. Je kan onze voorbeeldbrief hiervoor gebruiken.
Heb je een geschil over een rekening en wil je daarom niet betalen? Laat de ondernemer dan per brief weten dat je niet betaalt en waarom je dat niet doet. Komt er toch een incasso? Stuur dan ook een brief met deze informatie aan het incassobureau. Vind je de incassokosten te hoog? Maak schriftelijk bezwaar bij het incassobureau en doe een beroep op de richtlijn die rechters gebruiken. Vraag om een specificatie van de incassokosten. Gebruik onze voorbeeldbrief.
Kom je er niet uit? Neem contact op met een Juridisch Loket bij jou in de buurt of kijk voor meer informatie op de website van het Juridisch Loket.
