Lezersvraag Spits over het betalen van een energierekening

19-10-09 Nieuwsbericht

Vraag

Het lukt me niet mijn energierekeningen te betalen. Kan mijn energiebedrijf me afsluiten?

G. uit Utrecht

Antwoord

Als je de energierekening niet betaalt dan kan het energiebedrijf aan je netbeheerder vragen je af te gaan sluiten. Afsluiten zal echter niet zo snel gebeuren. Tijdens de winterperiode (1 oktober tot 1 april) gelden namelijk speciale wettelijke regels voor het afsluiten van energie.

Wat kun je doen om te voorkomen dat je uiteindelijk wordt afgesloten?

Als je een rekening krijgt (of een maandelijks voorschotbedrag verschuldigd bent) die je niet kan betalen, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met je energiebedrijf. Leg jouw situatie uit en vraag om een betalingsregeling die je in staat stelt om het verschuldigde bedrag over een langere periode af te betalen.

Als je geen betalingsregeling kunt treffen met het energiebedrijf en je krijgt een brief dat je wordt afgesloten voor energie, kun je drie dingen doen:

Je betaalt de openstaande rekeningen toch nog. Als je het niet eens bent met de rekeningen kun je aangeven dat je "onder protest" betaalt. Dan heb je het recht om er later nog op terug te komen. Je betaalt "onder protest" door bij de betaling te schrijven "Betaling onder protest en onder voorbehoud van rechten". Daaronder zet je je handtekening. Dit betekent dat je wel betaalt, maar dat je het niet eens bent met de rekening. Volg verder het volgende stappenplan:

• Ik ben het niet eens met mijn jaarafrekening. Wat kan ik doen?

Je kunt een ander energiebedrijf zoeken. Deze kan je wel vragen een aantal maanden energie vooruit te betalen. We noemen dit een waarborgsom. Het energiebedrijf vraagt dat van je om er zeker van te zijn dat ze in elk geval geld krijgen voor de energie. Je kunt op zoek gaan naar een energiebedrijf dat je geen waarborgsom vraagt. Je moet wel gewoon de rekening van je oude energiebedrijf betalen, maar je wordt niet afgesloten.

Je kunt schuldhulp aanvragen. Zodra je hiervan een bewijs ontvangen hebt, lever je die in bij het energiebedrijf en eventueel je netbeheerder. De schuldhulp-organisatie zorgt ervoor dat de rekening betaald wordt en dat je niet afgesloten wordt van energie.

Handige tips bij betalingsproblemen

Als je je rekeningen niet (op tijd) kunt betalen, kijk dan ook eens op de website zelfjeschuldenregelen.nl. Hierop staan handige tips die je kunnen helpen bij (voorkomen van) betalingsproblemen.

• Website Zelfjeschuldenregelen.nl