Lezersvraag Spits over een aankoop tijdens een verkoopdemonstratie

07-12-09 Nieuwsbericht

Vraag

Ik wilde eigenlijk een vraag stellen over mijn oma. Ze gaat vaak mee met dagtripjes met een bus. Ik dacht eerst dat ze dan leuk ergens heen zou gaan, maar ontdekte dat die oudjes dan bij elkaar gezet worden en een snelle verkoper ze allerlei dure troep probeert aan te smeren. Ze had daar dus een speciaal matras gekocht. Dat zou beschermen tegen elektromagnetische straling of zoiets. Dan zou goed zijn om je 's nachts weer helemaal schoon te krijgen van alle straling die je overdag had opgelopen. Dat matras kostte maar liefst 1600 euro. Ik vind het een schande dat ze oude mensen met zulke onzinverhalen geld uit de zak kloppen. Volgens mij wil mijn oma niet onderdoen voor de rest en koopt dan ook maar. Valt er wat tegen te doen? Tegen dit soort praktijken bedoel ik.

E. vd A., Woensdrecht

Antwoord

Ja, als je iets aankoopt bij zo'n verkoopdemonstratie in groepsverband heb je de bescherming van de Colportagewet. De Colportagewet geldt dus niet alleen voor aankopen aan de deur. Dat betekent dat je een bedenktijd hebt na het doen van je aankoop. Als je oma dat wil, kan ze de koop binnen de bedenktijd ongedaan maken.

Hoe werkt het precies?

Doe je aan de deur of tijdens zo'n verkoopdemonstratie een aankoop boven de 34 euro, dan geldt het volgende: De koop moet schriftelijk gebeuren. Op het koopformulier moeten de contactgegevens van de verkoper staan en de handtekeningen van de koper en verkoper. Daarbij moet ook vermeld staan dat je een bedenktijd hebt van 8 dagen en hoe je de koop kunt annuleren. De koper moet een kopie van het ondertekende koopformulier krijgen. De bedenktijd van 8 dagen begint pas te lopen als de koop is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.  Als je pas op de 8e dag opzegt, ben je nog op tijd als je de opzegbrief aangetekend verstuurt. Voldoet het koopformulier niet aan deze regels, dan is de koop ongeldig. Dat betekent dat je ook na de bedenktijd de koop nog ongedaan kunt maken.

Wil je oma de koop annuleren? Probeer dan te achterhalen bij de Kamer van Koophandel of er nog een bedenktijd is. Stuur dan een brief aan de verkoper. Op ConsuWijzer vind je een handige voorbeeldbrief om de colportageovereenkomst te annuleren. Op de site vind je ook meer informatie over je rechten bij verkoopdemonstraties tijdens busreisjes.

• Voorbeeldbrief - Annuleren van een koop via colportage

Het aanprijzen van producten met onjuiste beweringen over het effect op je gezondheid kan een oneerlijke handelspraktijk zijn. Klachten hierover kun je melden bij ConsuWijzer. Deze signalen komen dan terecht bij de Consumentenautoriteit, eén van de toezichthouders achter ConsuWijzer.

• Klacht indienen bij ConsuWijzer