Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
16-03-09 Nieuwsbericht
Ik woon vlakbij de grens met België. Soms merk ik dat ik ontvangst heb van een Belgisch netwerk, als ik wil bellen met mijn mobiele telefoon. Als ik niet oplet, vallen mijn telefoonrekeningen onbedoeld hoog uit. Ik blijk dan namelijk tegen het buitenlandtarief te bellen. Dat is veel duurder en dat vind ik niet eerlijk. Het is toch van de zotte dat ik via het buitenland bel naar mijn moeder die twee straten verderop woont! Waarom is bellen in het buitenland eigenlijk duurder?
P. de T., Putte (N.B.)
In het buitenland kun je meestal gewoon bellen met je eigen mobiele telefoon. Die maakt dan contact met één van de mobiele netwerken in dat land. Je bent als het ware te gast op dat netwerk. Nederlandse aanbieders hebben afspraken gemaakt met buitenlandse aanbieders om dit mogelijk te maken. De buitenlandse aanbieder verbindt jouw telefoontje door naar wie je belt. Jouw Nederlandse aanbieder stuurt jou de rekening. Hij zorgt ervoor dat hij het bedrag weer overmaakt aan de buitenlandse aanbieder die jou geholpen heeft. Daarom is bellen in het buitenland vaak duurder.
Normaal gesproken schakelt jouw mobiele telefoon automatisch over op een netwerk van een ander land, zodra je de grens met dat land overschrijdt. Zodat je altijd kunt bellen. Dit gebeurt door middel van de automatische netwerkselectie op jouw mobiele telefoon.
Als je vlakbij de grens bent, kan het soms gebeuren dat jouw ontvangst te vroeg overspringt naar een buitenlands netwerk. Ook al voordat je daadwerkelijk de grens bent overgegaan. Signalen van netwerken laten zich namelijk niet tegenhouden door landgrenzen.
Je kunt dit zelf eenvoudig voorkomen. Verander daarvoor de instelling van je mobiele telefoon. Zoek de automatische netwerkselectie op je mobiel. Schakel deze uit. Je kunt dan je eigen netwerk instellen als standaard netwerk. Kies daarvoor je eigen aanbieder. Let op als je wel naar het buitenland gaat! Je zult dan niet meer kunnen bellen zodra je buiten het Nederlandse netwerk komt. Pas dan je instellingen weer aan en kies voor de automatische netwerkselectie.
