Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
29-06-09 Nieuwsbericht
Ik wilde in maart mijn mobiele abonnement opzeggen. 'Dat kan niet', kreeg ik te horen. Mijn contract bleek in februari met een jaar te zijn verlengd. Ik wist hier helemaal niets van. Mijn aanbieder zegt dat in de algemene voorwaarden staat dat contracten stilzwijgend verlengd worden. Omdat ik na mijn contractperiode van twee jaar niet heb opgezegd, zit ik nu dus weer voor een heel jaar vast aan dit abonnement! Terwijl ik juist een hele mooie aanbieding zag van een andere aanbieder. Mag dit eigenlijk wel?
M. O., Haarlem
Ja, dit mag inderdaad. Nog wel. Als in de algemene voorwaarden bij jouw mobiele abonnement staat, dat je contract stilzwijgend wordt verlengd als je jouw contract niet opzegt, mag dit abonnement met maximaal één jaar worden verlengd. En zit je weer een jaar vast aan jouw aanbieder.
Maar dat gaat binnenkort veranderen. Vanaf 1 juli wordt namelijk de wet gewijzigd. Is jouw mobiele abonnement na de eerste contractperiode van één of twee jaar stilzwijgend verlengd? Dan mag je dit abonnement eerder opzeggen; wanneer je maar wilt. De opzegtermijn is vanaf dan maximaal één maand. Voor abonnementen die na 1 juli stilzwijgend worden verlengd maar ook voor abonnementen die al voor 1 juli zijn verlengd.
In jouw geval mag je dus vanaf 1 juli je stilzwijgend verlengde abonnement opzeggen. Stel dat je op 6 juli opzegt. Dan moet jouw aanbieder je abonnement uiterlijk op 7 augustus beëindigen. Vergeet niet bij je eventuele nieuwe aanbieder te vragen om nummerbehoud. Dan kun je met jouw eigen telefoonnummer blijven bellen!
De wijziging van de wet geldt niet alleen voor mobiele telefonie abonnementen. Hij geldt ook voor abonnementen voor vaste telefonie, internet en digitale of kabeltelevisie. Let wel op: de opzegtermijn van één maand geldt voor abonnementen voor een onbepaalde duur of voor abonnementen die stilzwijgend zijn verlengd. Loopt de eerste afgesproken contractperiode nog? Of heb je uitdrukkelijk ingestemd met een aanbod van je aanbieder om jouw abonnement te verlengen of te vernieuwen? Dan ben je dus gewoon gebonden aan de afspraken met jouw aanbieder. En dan kan het zijn dat de opzegtermijn langer is dan één maand.
