Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
07-07-08 Nieuwsbericht
Mijn vriendin en ik hebben begin dit jaar een rondreis geboekt door Maleisië. De reisorganisator verzorgt de gehele reis, wij hoeven zelf niets te regelen. Wij zullen eind augustus vertrekken. Nu hebben we van de reisorganisator een naheffing ontvangen. Of we ieder EUR 45 aan vliegtax willen betalen. Dit schijnt per 1 juli voor iedereen te gelden. Mijn vraag is of wij nu ook verplicht zijn om de nieuwe vliegbelasting te betalen?
Dhr. van D., Utrecht
Het klopt dat de vliegbelasting per 1 juli 2008 is ingevoerd, maar je bent in dit geval niet verplicht om de nieuwe vliegtax te betalen. Wel loop je dan het risico dat je reis wordt geannuleerd. Voor een pakketreis is namelijk wettelijk geregeld dat een reisorganisator tot 20 dagen vóór vertrek de prijs mag verhogen vanwege wijzigingen in de vervoerskosten. Dit moet dan wel in de algemene voorwaarden van de reisorganisator staan.
Je mag deze wijziging dus afwijzen, doe dit wel zo snel mogelijk. Het is dan aan de reisorganisator om te bepalen wat hij daarmee doet: óf hij neemt de extra kosten voor eigen rekening óf hij besluit om de overeenkomst op te zeggen. Zegt hij de overeenkomst op? Dan kun je geen gebruik meer maken van de reis. De reisorganisator moet je dan wel de reissom terug betalen. Realiseer je wel dat je bij het boeken van een nieuwe reis ook te maken hebt met de vliegtax.
Is jouw reisorganisator aangesloten bij de ANVR? Dan geldt voor jou een gunstigere regeling. Want als je de reissom dan al volledig hebt betaald, dan mag in dit geval de prijswijziging niet meer worden doorgevoerd. Heb je nog niet volledig betaald? Dan geldt ook hier dat de reisorganisator tot 20 dagen voor vertrek de prijs mag verhogen. Is de reissom volledig betaald, dan mag de reissom niet verhoogd worden binnen 6 weken voor vertrek.
ConsuWijzer raadt je aan de volgende stappen te nemen:
Check of de reisorganisatie is aangesloten bij de ANVR (bijvoorbeeld via het logo op de website of de factuur). Is dit het geval en heb je de reissom volledig betaald, dan beroep je je op de ANVR voorwaarden (schriftelijk).
Gaat de reisorganisatie hier niet mee akkoord en wil je de reis wel door laten gaan, dan kun je onder protest betalen. Vermeld op de overschrijving dan bijvoorbeeld de tekst 'onder protest betaald'. Je kan hier onze voorbeeldbrief voor gebruiken.
Uiteindelijk kun je het geschil voorleggen aan de geschillencommissie
Reizen. Er gelden wel strikte voorwaarden voor de periode waarbinnen je het
geschil moet voorleggen. Meer informatie hierover kun je terugvinden op de
website van de Geschillencommissie.
Dit advies geldt alleen voor pakketreizen (bijvoorbeeld een vlucht met accommodatie). Voor losse vliegtickets gelden deze regels niet. Je bent dan afhankelijk van wat de betreffende luchtvaartmaatschappij hiervoor in de algemene voorwaarden heeft geregeld.
