Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
14-01-08 Nieuwsbericht
Ik ontving via de sms een advertentie voor goedkope woonruimte voor studenten in Amsterdam. Hiervoor kan ik bellen naar een 0900 nummer (80 cent per minuut). Ik heb het twee keer geprobeerd, maar na telkens 10 minuten in de wachtstand te hebben gezeten, werd de verbinding verbroken. Dit heeft mij minstens 16 euro gekost. Kan ik mijn geld terugeisen?
ConsuWijzer ontvangt geregeld klachten over reclame-advertenties die vervolgens verwijzen naar een duur 0900 nummer. Vaak zijn dit aanbiedingen voor studentenkamers, thuiswerk en andere zaken die een heel fraai aanbod lijken te zijn. Voor dit soort aanbiedingen geldt dat ze vaak, als ze te mooi klinken om waar te zijn, ook niet waar zijn. Het is een vorm van oplichting via de telefoon. De oplichter biedt iets aan waar mensen maar al te graag op in willen gaan, houdt de beller zo lang mogelijk aan de lijn en verdient zo zijn geld.
Wees dus voortaan op je hoede voor al te aanlokkelijke aanbiedingen. Als je al gebeld hebt en je vermoedt dat je opgelicht bent, kun je aangifte doen bij het lokale politiebureau tegen de vermeende oplichting. Daarnaast kun je een klacht indienen over dit 0900 nummer bij je mobiele aanbieder. Voor wat betreft het terugeisen van je geld, kunt u het deel van de telefoonrekening waar uw klacht betrekking op heeft, bij uw mobiele aanbieder betwisten. Deze incasseert immers dit bedrag voor de 0900 exploitant. Doe dit het liefst schriftelijk, in een aangetekende brief. Kom je er met je mobiele aanbieder niet uit? Dan kun je de kwestie voorleggen bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Kijk voor meer informatie op de website van De Geschillencommissie.
Deze reclame is in de vorm van spam naar jouw mobiele telefoon gestuurd. Immers, je had niet om dit berichtje gevraagd. Het is niet toegestaan om ongevraagde smsjes te sturen naar consumenten. Hierover kun je een klacht indienen via de website www.spamklacht.nl. Deze website is van telecomwaakhond OPTA, één van de initiatiefnemers van ConsuWijzer.
ConsuWijzer waarschuwt dan ook: als een aanbieding te mooi is om waar te zijn, dan is het vaak niet waar!
