Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
24-11-08 Nieuwsbericht
Anderhalve week geleden heb ik op het journaal gehoord dat er een 'Bel-me-niet Register' komt, waar ik me kan inschrijven als ik geen telemarketing telefoontjes meer wil ontvangen. Is dat zo? Hoe werkt dat? En wat kan ik tot die tijd doen om niet meer gebeld te worden?
Je hebt het goed gehoord, per 1 oktober 2009 start een wettelijk 'Bel-me-niet Register'. Vanaf die dag mogen bedrijven niemand meer bellen die bij Bel-me-niet staat ingeschreven. Bedrijven mogen nog wel mensen bellen die hun klant zijn (geweest), zolang het over een vergelijkbaar product gaat. Ook klanten die zijn aangemeld bij Bel-me-niet. Op dit moment werkt het Bel-me-niet Register nog niet. Je kunt je vanaf 1 oktober 2009 aanmelden.
Voor 1 oktober 2009 kun je al twee dingen doen om de telefoontjes te verminderen.
In de wet staat dat bedrijven je ongevraagd mogen bellen om iets te verkopen. Die bedrijven moeten je in elk gesprek vragen of zij je een volgende keer weer mogen bellen. Let daar dus op als je weer gebeld wordt. Als je bedrijven zegt dat je niet meer gebeld wilt worden, mogen ze je niet meer bellen.
Belt een bedrijf je toch terwijl je hebt aangegeven dat je niet meer door dat bedrijf gebeld wilt worden? Of vraagt een bedrijf jou niet of je opnieuw gebeld wilt worden? Dan houdt dat bedrijf zich niet aan de regels. Je kunt dan een klacht indienen bij ConsuWijzer. Op de website staat een speciaal formulier waarmee je jouw klachten over telemarketing kunt indienen. OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) onderzoekt of ze bedrijven kan aanspreken op deze klachten. Of kan zelfs een boete uitdelen.
Tot 1 oktober 2009 kun je je telefoonnummer aanmelden bij Stichting Infofilter. Bedrijven die werken met Infofilter, bellen geen mensen die zich op deze site hebben ingeschreven. Ze controleren eerst wie zijn nummer heeft geblokkeerd. Zo zorgen de bedrijven ervoor dat zij geen mensen bellen die niet gebeld willen worden. Let op: dit is geen wet. De bedrijven die hieraan meewerken, doen dat geheel vrijwillig. Je kunt dus nog steeds gebeld worden door bedrijven die hier niet aan meedoen.
Na 1 oktober 2009 kun je terecht bij het Bel-me-niet Register.
