Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
28-07-08 Nieuwsbericht
Deze maand was de mobiele telefonie rekening van mijn dochter alweer hoog. Daarom controleerde ik naar wie mijn dochter had gebeld en hoeveel. Ik kwam erachter dat elke week opnieuw euro's werden afgeschreven door een partij die beltonen verkoopt. Ze heeft één beltoon besteld en blijkbaar is daarmee direct een abonnement gaan lopen waarmee ze elke week weer nieuwe tonen kan downloaden. Ik schrok hier nogal van en mijn dochter ook. Zij dacht dat ze één keer 2 euro zou betalen maar dat bleek dus helemaal niet het geval! Hoe voorkom ik dat zoiets nog een keer gebeurt?
Mevr. K. K. te Meppel
Stuur, om het ringtone abonnement te beëindigen, de tekst "STOP" naar de shortcode van de dienst die je dochter gebruikt. De shortcode is het nummer via welke jouw dochter de ringtones ontvangt. Als je een klacht hebt over de hoogte van de telefoonrekening van je dochter, kun je terecht bij haar mobiele aanbieder.
Om te voorkomen dat je dochter weer een sms abonnement aangaat zonder dat ze dat in de gaten heeft, kun je haar mobiele nummer voor deze diensten laten blokkeren. Dit kan via een sms-diensten filter op het internet. Dit filter zorgt ervoor dat het abonneren op sms-diensten niet werkt. Zo kan je dochter niet 'per ongeluk' een abonnement afsluiten. Op de website smsdienstenfilter.nl kan je jouw telefoonnummer, of dat van je kind(eren) laten blokkeren. Zo voorkom je een volgende verrassing op de telefoonrekening. Let wel op dat je daarna nooit meer een sms-diensten abonnement kunt afsluiten tenzij je, via hetzelfde filter, de blokkade er weer af haalt. De blokkade werkt namelijk oneindig.
Daarnaast hebben aanbieders van mobiele telefonie met leveranciers van sms-diensten een overeenkomst gesloten die zulke problemen moet voorkomen. De afspraken in deze sms gedragscode gelden sinds 1 juli 2008. Er staat bijvoorbeeld in dat een sms-diensten abonnement pas kan starten als je eerst een sms hebt gestuurd waarmee je 'ja' zegt tegen de kosten. En dat je elke dienst op dezelfde manier kunt opzeggen.
