Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
28-01-08 Nieuwsbericht
Op 15 oktober ben ik een contract aangegaan met een aanbieder voor digitale televisie via internet. Omdat er geen tweede toestel op aangesloten kan worden, werd ons een gratis abonnement van digitale televisie via de ether aangeboden met alleen de huur van 3,00 euro p.m. voor de ontvanger.
Dit contract zou een jaar duren met stilzwijgend verlenging (u kent dat wel). Daar wij enorm veel problemen hebben gekend met digitale televisie via internet (3 harddiskrecorders versleten met ongeveer 60 uur opname) heb ik op 17 december jl. het contract hiervoor zonder problemen opgezegd.
Omdat het abonnement voor digitale televisie via de ether in ons geval gerelateerd was aan digitale televisie via internet, wil ik ook dit contract ontbinden en heb dat ook telefonisch getracht. Alleen daar vertelden ze mij dat dat niet kon omdat het een jaarcontract betreft. Maar ik ben het daar niet mee eens, omdat het contract gebaseerd was op de andere overeenkomst en dus niet meer van toepassing is. Er zou dan immers een ander contract moeten worden opgesteld als ik alleen digitale televisie via de ether zou nemen, want dat kost 6,95 euro per maand en dat wens ik niet omdat het mij in eerste instantie om digitale televisie via internet ging.
Ik heb overigens ook al een aangetekende brief met toelichting naar de aanbieder gestuurd op 22 december. Beste redactie waar sta ik juridisch als het gaat om het ontbinden van dit contract?
Helaas kan je in dit geval niet kosteloos van je abonnement af.
Je hebt namelijk twee aparte overeenkomsten afgesloten voor twee verschillende televisiediensten: digitale televisie via internet én via de ether. Alhoewel deze diensten op elkaar lijken, is het niet zo dat het ontbinden van de ene overeenkomst zomaar recht geeft op ontbinding van de andere overeenkomst. Je hebt daar alleen recht op als diensten zo afhankelijk van elkaar zijn, dat ze niet los van elkaar kunnen worden afgesloten. Bijvoorbeeld: je laat een nieuwe CV-ketel installeren en tekent bij hetzelfde bedrijf een onderhoudscontract voor een jaar. Als de ketel na korte tijd ernstige problemen oplevert en je daarom de overeenkomst ontbindt, dan is het onredelijk dat je gehouden wordt aan het onderhoudscontract. Er valt immers niets meer te onderhouden.
Digitale televisie via de ether werkt echter ook zonder digitale televisie via internet. Jouw persoonlijke overweging voor het afnemen van digitale televisie via de ether omdat je ook digitale televisie via internet had, is onvoldoende grond voor het ontbinden van de overeenkomst. Je kunt je aanbieder wel houden aan de afgesproken abonnementsprijs. Een prijswijziging van 3 euro naar 6,95 euro kan je afwijzen. In dat geval zou je alsnog gerechtigd zijn de overeenkomst om deze reden te ontbinden.
Wordt het abonnement voor digitale televisie via de ether aangeboden voor de afgesproken prijs en wilt u van de overeenkomst af? Dan zit er niets anders op dan, volgens de voorwaarden, per eerstkomende vervaldatum op te zeggen. Doe dit bij voorkeur schriftelijk en vraag altijd om een schriftelijke bevestiging.
Wordt de abonnementsprijs verhoogd van 3 euro naar 6,95 euro? Stel dan in een (aangetekende) brief dat je deze prijsverhoging afwijst. Geef je aanbieder een redelijke periode om het abonnement alsnog voor de afgesproken prijs te leveren. Geef ook aan dat je de overeenkomst als ontbonden beschouwd als de aanbieder niet aan deze periode voldoet.
