Top van dit document

Direct naar de inhoud

logo ConsuWijzer

Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument

Decoratieve afbeelding

22-12-08 Nieuwsbericht

Vraag

Ik zag laatst een aanbieding op een website. Ik dacht meteen aan een vriend van mij! Vanaf de website kon ik de aanbieding doorsturen. Ik heb dus het e-mailadres van mijn vriend ingevuld en de website heeft, namens mij, een e-mail gestuurd naar mijn vriend. Kan dat gewoon? Of is dat dan spam?

P. uit Den Haag

Antwoord

Spam is het verzenden van ongevraagde elektronische berichten aan consumenten. In Nederland is dit verboden (het spamverbod). Wat jij hebt gedaan, heet 'tell a friend'. Jij hebt het e-mailadres van een vriend ingevuld op een website. Deze website heeft, namens jou, een aanbieding gestuurd naar jouw vriend. Of dat is toegestaan, hangt af van de situatie.

Wanneer valt het versturen van een bericht via 'tell a friend' onder het spamverbod? Daar hebben twee toezichthouders samen een uitspraak over gedaan. Dat zijn OPTA (Onafhankelijk Post en Telecommunicatie Autoriteit) en het CBP (College Bescherming Persoonsgegevens) Je mag het e-mailadres van een vriend geven, zolang je op de volgende punten let:

  • De berichten worden op jouw initiatief verzonden. Jij en jouw vriend krijgen daarvoor geen (kans op) beloning.
  • Jouw vriend kan duidelijk zien dat hij het bericht namens jou ontvangt. Zodat hij contact met je kan opnemen wanneer hij zulke berichten niet (meer) wil ontvangen.
  • Jij kunt precies zien, welke mail naar jouw vriend wordt verstuurd. Zo kun je de inhoud controleren en inschatten of jouw vriend die wil ontvangen.

Let op

De website mag het e-mailadres (en/of andere persoonsgegevens) van jouw vriend alleen gebruiken voor het versturen van het bericht dat jij hebt gezien. De website mag de gegevens niet nog een keer gebruiken. Bovendien moet de website zijn systeem zo beveiligen dat de gegevens niet gebruikt kunnen worden voor het verzenden van spam.

We hebben de mail aan jouw vriend niet gezien en kunnen daarom niet beoordelen of de website en jij je aan de regels hebben gehouden. Dat kun je met dit overzicht nu wel zelf doen.

De twee toezichthouders horen het graag, wanneer je klachten hebt over 'tell a friend' berichten. Hier kun je terecht:

Heb je een klacht over de ontvangst van een 'tell a friend' bericht? Dien die dan in op Spamklacht.nl.

Heb je een klacht over je persoonsgegevens? Dien dan je klacht in op Mijnprivacy.nl. Doe dat bijvoorbeeld wanneer de website jouw emailadres opnieuw gebruikt.

Nieuws bookmarken of delen