Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
30-06-08 Nieuwsbericht
Ik ben al jarenlang klant bij mijn kabelmaatschappij. Nu heb ik een brief thuisgekregen waarin staat dat het bedrijf is overgenomen door een andere kabelmaatschappij. Ik wil helemaal geen klant zijn bij dit nieuwe bedrijf, mag ik nu opzeggen?
Als jouw kabelmaatschappij fuseert, of overgenomen wordt door een andere kabelmaatschappij dan word je ineens klant van een 'andere' kabelmaatschappij. Soms zelfs met een andere naam. Dit nieuwe bedrijf levert dan de diensten die je voorheen van je oude kabelaar kreeg, TV en eventueel ook internet / telefonie. Zolang je onder dezelfde voorwaarden van de dezelfde dienst(en) gebruik maakt, is een overname geen reden voor tussentijdse opzegging. Je zult dan moeten wachten tot het einde van de contractsperiode als je kosteloos wilt opzeggen.
Het wordt anders als je met de overname ook te maken krijgt met andere contractsvoorwaarden. Bijvoorbeeld als het nieuwe bedrijf eist dat je voortaan vooraf in plaats van achteraf betaalt, tussentijds de abonnementstarieven verhoogt, of als je voor hetzelfde bedrag nu minder TV-zenders ontvangt. Dan is er sprake van een verandering van de contractsvoorwaarden in jouw nadeel en mag je binnen vier weken kosteloos opzeggen. Jouw kabelmaatschappij heeft immers eenzijdig de voorwaarden van jullie overeenkomst gewijzigd. Stuur dan een aangetekende brief naar je kabelmaatschappij waarin je op grond van de gewijzigde voorwaarden je contract opzegt. Hier kan je onze voorbeeldbrief voor gebruiken.
Als dit bedrijf de opzegging weigert of hiervoor kosten in rekening brengt, dan kun je naar de Geschillencommissie Centrale Antenne Inrichtingen stappen. Deze geschillencommissie behandelt geschillen tussen consumenten en kabelmaatschappijen die bij deze commissie zijn aangesloten. Een uitspraak van de geschillencommissie is bindend.
