Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
05-05-08 Nieuwsbericht
Onlangs heb ik op een meubelboulevard te snel beslist om een keuken te kopen en mijn handtekening gezet. Toen ik alles thuis nog eens rustig bekeek kreeg ik echter spijt van deze beslissing omdat deze bij nader inzien toch niet zo goed bij mijn inrichting past. De volgende dag ben ik daarom gelijk teruggegaan om te vragen of ik er nog onderuit kon. Ondanks mijn snelle reactie vraagt de verkoper toch hoge annuleringskosten. Mag hij dat zomaar vragen?
Ja, dat mag. Als je zoals in jouw geval een 'spijtaankoop' in een winkel hebt gedaan geeft je dat niet het recht de koop te annuleren. De wet gaat namelijk uit van koop = koop. Met andere woorden; als je tekent voor een aanbod of een offerte dan sluit je op dat moment een overeenkomst (let op: dit kan ook mondeling). Aan deze overeenkomst zitten zowel jij als de verkoper dan vast. Dat betekent dat de verkoper de gevraagde keuken moet leveren en jij hier het afgesproken bedrag voor moet betalen.
Sommige verkopers bieden de mogelijkheid om, als je je bedacht hebt, een aankoop te annuleren. Maar dit is een service en geen wettelijke verplichting. Een keukenverkoper mag bij annulering vanwege een spijtaankoop dus kosten in rekening brengen. Vaak is dit al meteen zo'n 30% van de totale aankoopsom.
ConsuWijzer raadt je daarom aan om, zeker bij duurdere producten, voortaan alleen je handtekening te zetten of 'ja' te zeggen als je écht iets wilt kopen.
