Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
10-11-08 Nieuwsbericht
Ik lees deze rubriek altijd omdat er zulke handige adviezen in staan. Nu zit ik zelf met een probleem. Zoals zoveel brievenbussen, zit ook die van mij in de voordeur. Mijn huis staat ongeveer 15 meter van de straat. Enige tijd geleden kreeg ik van TNT te horen dat zij geen post meer zullen bezorgen, omdat mijn brievenbus te ver van de openbare weg hangt. Ik ben het hier natuurlijk niet mee eens. Wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat TNT toch post bezorgt op mijn adres?
R. W., Amstelveen
TNT stopt brieven te bezorgen omdat je brievenbus, die aan je woning is bevestigd, te ver van de openbare weg hangt. Je wilt weten of TNT Post gewoon verplicht is post bij je te bezorgen.
Iedereen hoort zijn brievenbus zo dicht mogelijk bij de openbare weg te plaatsen. Daaronder vallen ook trottoirs, paden, bermen en taluds. Voor brievenbussen die aan woningen zijn bevestigd, geldt dat TNT de post op je brievenbus bezorgt als de afstand van je brievenbus tot aan de openbare weg minder dan 10 meter is. De postbode moet de bus dan zonder belemmeringen kunnen bereiken. Wanneer de afstand van de brievenbus tot aan de openbare weg groter is dan 10 meter, is TNT niet meer verplicht om de post te bezorgen.
ConsuWijzer raadt je aan om je brievenbus zo dicht mogelijk bij de openbare weg te plaatsen. Dan is TNT gewoon weer verplicht om post bij je te bezorgen. Mocht je daarna nog steeds problemen ondervinden met TNT, dan adviseren wij je de volgende stappen te ondernemen:
Neem contact op met TNT Post en leg je klacht voor. Vraag wat de reden is dat TNT geen post meer op je adres bezorgt. Is het probleem nog niet opgelost? Vraag dan of er een klachtprocedure is.
Dien een schriftelijke klacht in. Stuur TNT een (aangetekende) brief waarin je duidelijk je klacht beschrijft. Stel een redelijke termijn (bijvoorbeeld vier weken) waarbinnen TNT je klacht moet afhandelen. Geef meteen aan wat je gaat doen, als TNT je probleem niet oplost.
Ga naar de Geschillencommissie Post. Deze commissie doet een bindende uitspraak in het geschil.
