Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
25-01-11 Nieuwsbericht
OPTA heeft via Consuwijzer 10.000 klachten ontvangen over ongevraagde verkooptelefoontjes. De top 5 van klachten gaan over telefonie & televisie (12%), energie (12%), loterijen (11%), kranten & tijdschriften (8%) en goede doelen (7%). Op dit moment lopen er 48 onderzoeken naar vermoedelijke overtredingen van de telemarketingregels. OPTA kan bedrijven die zich niet aan de regels houden, bestraffen met boetes tot maximaal 450.000 euro per overtreding.
Als consument mag je gebeld worden door bedrijven van wie je klant bent of
bent geweest. Zelfs als je ingeschreven staat bij het Bel-me-niet Register.
Het moet dan wel gaan over een zelfde of vergelijkbaar product. Verder moet
het bedrijf je de optie geven nooit meer gebeld te worden. Dit heet het
'recht van verzet'. En het bedrijf moet je de mogelijkheid bieden om je te
laten inschrijven in het Bel-me-niet Register. Word je dan toch nog gebeld?
Via ConsuWijzer kun je direct je klacht over telemarketing indienen.
Zeker 10.000 mensen gingen je voor!
Gebeld worden door bedrijven waar je ooit iets gekocht hebt, is een grote
bron van irritatie. Maar liefst 21% van de klachten gaat hierover. Er zijn
ook bedrijven die het Bel-me-niet Register omzeilen door gebruik te maken van
contactgegevens die je invult bij online prijsvragen of enquêtes. Maar dit
mag alleen als je als consument uitdrukkelijk en ondubbelzinnig daar om
vraagt. OPTA heeft de leveranciers van deze contactgegevens en bedrijven die
gebruik maken van deze contactgegevens hierover een waarschuwing gegeven.
Er staan op dit moment ruim 5,6 miljoen telefoonnummers ingeschreven bij het Bel-me-niet Register. Inschrijven kan zowel online via de website van het Bel-me-niet Register als per telefoon via 0900-6661000 (25 cent per minuut).
Heeft u zich ingeschreven in het Bel-me-niet Register en wordt u desondanks toch gebeld, dan kunt u een klacht indienen bij ConsuWijzer via de site of telefonisch via 088-0707070 (nationaal tarief).
