Top van dit document

Direct naar de inhoud

logo ConsuWijzer

Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument

Decoratieve afbeelding

27-05-10 Nieuwsbericht

Dit is een artikel uit 2010. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.

De Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, heeft websites onderzocht die kaartjes voor concerten en (sport)evenementen doorverkopen. Daaruit blijkt dat deze websites zich vaak onvoldoende aan de regels houden. De Consumentenautoriteit gaat hier nu tegen optreden. Dit onderzoek is gestart naar aanleiding van uw klachten bij ConsuWijzer.

Met haar aanpak wil de Consumentenautoriteit bereiken dat de websites duidelijker aangeven dat het om doorverkochte kaartjes gaat. En wat dat voor u als consument kan betekenen. De toezichthouder kan boetes opleggen tot een maximum van 450.000 euro per overtreding.

Klachten bij ConsuWijzer over de doorverkoop van toegangskaartjes

De klachten die ConsuWijzer krijgt over de online doorverkoop van kaartjes gaan onder andere over:

  • dat het bij de koop niet duidelijk was dat het om doorverkochte tickets gaat. Consumenten zijn daarom verbaasd dat ze meer hebben betaald dan de prijs die op het ticket staat.
  • dat de consument niet al zijn geld terugkrijgt als het concert niet doorgaat.
  • dat het onduidelijk is op welke rang of plaats een kaartje toegang geeft of dat men geen plaatsen naast elkaar heeft gekregen.
  • dat de consument met een doorverkocht ticket geen toegang tot het evenement kreeg.

Bernadette van Buchem, directeur Consumentenautoriteit: 'Consumenten moeten op basis van juiste en volledige informatie een keuze kunnen maken om iets te kopen. Als doorverkopers onvoldoende duidelijk zijn over belangrijke kenmerken van het kaartje, kunnen consumenten schade lijden. Dat moet stoppen. Daarom gaan wij nu optreden tegen bedrijven die hun website niet of onvoldoende hebben aangepast. Natuurlijk moet de consument zelf ook goed opletten.'

Nieuws bookmarken of delen