Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
26-05-10 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2010. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
ConsuWijzer ontvangt geregeld klachten van consumenten over Dailycom. De klachten gaan vaak over de wisselende hoogte van het beltegoed. Abonnees kunnen die niet zelf in de hand houden. Bovendien is Dailycom zowel telefonisch als schriftelijk moeilijk te bereiken voor haar klanten.
Het is belangrijk dat u als consument met uw klachten terecht kunt bij de Geschillencommissie. Die doet snel en goedkoop uitspraak als u een probleem heeft waar u met uw aanbieder samen niet uitkomt. Dailycom is aangesloten bij de Geschillencommissie maar loopt grote kans te worden uitgeschreven. Ze voldoet namelijk niet aan de verplichtingen die de Geschillencommissie stelt.
Om de klanten van Dailycom te beschermen, wil OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) er voor zorgen dat het bedrijf aangesloten blijft bij de Geschillencommissie. Daarom heeft OPTA op 4 mei 2010 een preventieve last onder dwangsom opgelegd. Dat betekent dat Dailycom EUR 100.000 euro moet betalen als zij niet meer is aangesloten bij de Geschillencommissie. Als zij wel netjes aangesloten blijft, hoeft het bedrijf niets te betalen.
Op dit moment kunt u als klant van Dailycom gewoon terecht bij de Geschillencommissie als u een probleem hebt. Als de inschrijving van Dailycom daadwerkelijk stopt, zal ConsuWijzer u daarvan op de hoogte brengen. Dan verschijnt een nieuwsbericht op deze site.
