Ingeschreven bij Bel-me-niet Register en toch gebeld worden

26-03-10 Nieuwsbericht

Klachten over Bel-me-niet Register

ConsuWijzer krijgt klachten van consumenten die ingeschreven staan bij het Bel-me-niet Register. Zij worden toch nog gebeld door bedrijven die producten willen verkopen. Niet al deze klachten zijn terecht. Daar kunnen twee redenen voor zijn.

1. U bent klant (geweest) bij dit bedrijf

Bedrijven van wie u klant bent (geweest), mogen u bellen. Ook als u staat ingeschreven in het Bel-me-niet Register. Deze bedrijven mogen u alleen bellen over hetzelfde soort product of dienst dat u eerder bij hen hebt gekocht. En deze bedrijven moeten u altijd vragen of zij u nog een keer mogen bellen. U heeft het recht om dan 'Nee' te zeggen. Dan mag ook dit bedrijf van wie u klant bent, u niet meer bellen voor telemarketing. Vraagt een bedrijf niet of hij u nog een keer mag bellen? Of belt hij na uw 'Nee' nog een keer? Dan kunt u een klacht indienen bij ConsuWijzer.

• Klachtenformulier Telemarketing

2. U heeft zich korter dan vier weken geleden ingeschreven

Het kan gebeuren dat u nog wordt gebeld nadat u staat ingeschreven. Bedrijven mogen een belbestand namelijk vier weken lang gebruiken. En het kan zijn dat uw nummer in zo'n belbestand staat. Na vier weken moeten telefoontjes echt definitief stoppen. Krijgt u daarna nog telefoontjes? Dan kunt u een klacht indienen bij ConsuWijzer.

• Klachtenformulier Telemarketing

Onderzoek door OPTA

OPTA wil graag weten welke bedrijven misschien de regels overtreden. Uw klacht bij ConsuWijzer is dus belangrijk voor toezichthouder OPTA. Als zij klachten ontvangt, kan zij onderzoeken of bedrijven zich aan de wet houden. Wanneer blijkt van niet, kan OPTA een bedrijf daarop aanspreken of boetes opleggen.