Top van dit document

Direct naar de inhoud

Consuwijzer

Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument

Decoratieve afbeelding

22-03-10 Nieuwsbericht

Veel consumenten zijn niet goed op de hoogte van hun rechten bij colportage (verkoop aan de deur). Daarom start de Consumentenautoriteit vandaag via ConsuWijzer een campagne om consumenten voor te lichten. Centraal in de campagne staat de 'DeurWijzer'. Een handig hulpmiddel zodat u altijd weet waar u op moet letten als er een verkoper voor de deur staat. Als start van de campagne krijgt Minister van Economische Zaken, Maria van der Hoeven, vandaag de eerste DeurWijzer uitgereikt.

Wat is het probleem?

Jaarlijks krijgt bijna 1 op de 5 Nederlanders te maken met verkoop aan de deur die zij als agressief of misleidend ervaren. Het gemiddelde schadebedrag is per persoon 35 euro. Het is toegestaan om iets aan de deur te verkopen. Maar doordat verkopers soms verkeerde informatie geven of belangrijke informatie weglaten, kopen consumenten soms iets waar ze later spijt van krijgen. Onder het motto 'Uw deur, uw geld, uw beslissing. Koop wijzer aan de deur' is de Consumentenautoriteit daarom via ConsuWijzer een campagne gestart.

Meer weten over uw rechten bij colportage?

Op deze website vindt u een 'Uitgelicht'. Daarin heeft ConsuWijzer uw rechten bij verkoop aan de deur duidelijk voor u op een rij gezet. Ook vindt u hier handige voorbeeldbrieven, bijvoorbeeld om een koop te annuleren.

DeurWijzer

De ConsuWijzer DeurWijzer is bedoeld om in de buurt te houden van uw voordeur, bijvoorbeeld om aan uw deurklink te hangen. Dan weet u waar u op moet letten als er een verkoper voor de deur staat. De DeurWijzer is te downloaden via deze site maar ook telefonisch bij ConsuWijzer te bestellen via 088 - 070 70 70 (nationaal tarief). U kunt de DeurWijzer ook afhalen bij een Juridisch Loket bij u in de buurt.

Meld uw klacht bij ConsuWijzer

Hebt u ook een klacht over misleidende verkoop aan de deur? Meld dit dan bij ConsuWijzer. Want de Consumentenautoriteit heeft in 2010 en 2011 misleidende en agressieve werving op haar Agenda staan. De toezichthouder kan optreden tegen bedrijven die zich niet aan de regels houden, bijvoorbeeld door het opleggen van een boete.

Nieuws bookmarken of delen