Zaterdag in radio Postbus 51: duidelijkheid over tarieven mobiele telefonie

29-07-10 Nieuwsbericht

Veel consumenten zijn wel eens geschrokken van hun telefoonrekening. Ze wisten bijvoorbeeld niet dat bellen naar bepaalde nummers duurder is dan naar andere. Zaterdag 31 juli besteedt Postbus 51 Radio aandacht aan de duidelijkheid van tarieven voor mobiele telefonie. Postbus 51 Radio is elke zaterdag tussen 14.45 en 15.00 uur te beluisteren op Radio 5 of via de kabel.

Regels in de wet voor tarieven mobiele telefonie

Voordat u een telefoonabonnement afsluit of speciale telefoondiensten gaat gebruiken, wilt u waarschijnlijk weten waar u aan toe bent. In de wet staat dat telefoonbedrijven al hun tarieven 'op genoegzame wijze' bekend moeten maken. Wat dat betekent, heeft OPTA dit jaar vastgelegd in een aantal regels. Die regels zijn voor u als consument erg handig. Want ze geven u meer duidelijkheid over wat u kunt verwachten wanneer u een abonnement afsluit en belt met een mobiele telefoon.

Veel verschillende prijzen

Rekent uw aanbieder de prijzen per minuut of per seconde? Hoeveel betaalt u extra voor 0900-nummers? Hoe lang is uw beltegoed houdbaar? Vaak weten klanten dit niet. En kunnen ze de informatie ook moeilijk vinden. Zelfs niet op internet.

Informatie op internet

Alle prijzen die gelden voor een bepaald abonnement moeten netjes onder elkaar staan op internet. Ga naar de website van uw aanbieder. U moet alle prijsinformatie kunnen vinden door op de homepage te klikken op een directe link. Aanbieders mogen de informatie niet ver weg stoppen of in kleine lettertjes tonen. Vanaf 1 september gaat OPTA controleren of bedrijven zich aan deze regels houden.

Nieuwe regels in de maak

Het Ministerie van Economische Zaken is bezig om een extra regel in de wet te zetten. Die zorgt ervoor dat u straks alle belangrijke informatie overzichtelijk krijgt te zien, voordat u een abonnement afsluit via het internet. Alle aanbieders moeten dan alle belangrijkste tarieven opnemen in het bestelproces. Het is de bedoeling dat deze wetgeving op 1 oktober 2010 in werking treedt.