Verkoop aan de deur: let op!
Vraag of klacht? Bel ons!
088 - 0 70 70 70
5 dagen per week van 8.30-17.30u, nationaal tarief
12-01-10 Nieuwsbericht
In het TV programma Kassa (zaterdag 9 januari 2010) was te zien hoe verkopers van energiebedrijven mensen aan de deur onder druk zetten en misleiden om ze te doen overstappen. Terwijl iemand dacht zich op te geven voor een informatiepakket, was hij zonder het te beseffen een contract aangegaan bij een nieuwe energieleverancier. Verkopers waren opdringerig en er werd verkeerde informatie gegeven.
Mag dat zomaar?
Nee, verkopers moeten mensen op een nette manier behandelen en correcte informatie geven. Verkopers moeten zich houden aan de Colportagewet, aan de Wet Oneerlijke Handelspraktijken en aan de gedragscode voor energiebedrijven. Ook heeft de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) nieuwe regels opgesteld in de Richtsnoeren Informatieverstrekking die per 1 januari 2010 zijn ingegaan. Dit zijn regels over de informatie die energiebedrijven geven via internet, bij telefonische verkoop en bij verkoop aan de deur.
Verkoop aan de deur is een belangrijk onderwerp voor zowel de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) als de Consumentenautoriteit. Als uit onderzoek blijkt dat de regels zijn overtreden kunnen beide organisaties de energiebedrijven een waarschuwing geven. Of zelfs een boete.
Wat kunt u doen?
Ken uw recht, zorg ervoor dat u weet wat de regels zijn.
- Regels bij huis aan huis verkoop (colportage) door energiebedrijven
- Ik heb een verkoper van energie aan de deur gehad en wel iets getekend, maar er was niet gezegd dat het ging om een contract. Kan ik van de overeenkomst af?
Meer informatie over colportage op ConsuWijzer
Lees meer
Uitgelicht
Basisinformatie
Veelgestelde vragen
Nieuws bookmarken of delen
