Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
13-01-10 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2010. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
ConsuWijzer ontving klachten van u over de telefonische verkoop door Euphony Benelux N.V., een bedrijf dat telefoonabonnementen verkoopt. U klaagde vooral over de manier waarop Euphony u telefoonabonnementen via de telefoon probeerde te verkopen. Ook ontving ConsuWijzer klachten van consumenten die staan ingeschreven in het Bel-me-niet register en toch zijn gebeld door Euphony. Het aantal signalen vormde voor de Consumentenautoriteit en OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit), twee van de toezichthouders achter ConsuWijzer, reden om Euphony aan te spreken op deze klachten.
In januari hebben de Consumentenautoriteit en OPTA gesproken met Euphony over de klachten. Euphony erkent dat de verkoopgesprekken niet altijd goed zijn gegaan. Per brief heeft het bedrijf daarom aan de Consumentenautoriteit en OPTA laten weten dat zij gestopt is met telemarketing.
De Consumentenautoriteit en OPTA zijn deze actie gestart naar aanleiding van uw vragen en klachten bij ConsuWijzer. Deze vormen een belangrijke bron van signalen voor de toezichthouders.
