Consumentenautoriteit beboet keukenzaken Keukenkampioen en Keukenconcurrent

18-01-10 Nieuwsbericht

Consumentenautoriteit beboet twee keukenzaken

De Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, heeft Keukenkampioen en Keukenconcurrent allebei een boete gegeven van 110.000 euro. Beide keukenzaken hielden zich niet aan de regels voor betaling van de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW). Om ervoor te zorgen dat de bedrijven zich ook in de toekomst aan de regels houden, heeft de Consumentenautoriteit daarnaast een 'last onder dwangsom' opgelegd. Iedere dag dat de bedrijven zich niet aan de regels houden krijgen zij een boete van 5000 euro per dag met een maximum van 200.000 euro.

Wat ging er mis

Uit onderzoek van de Consumentenautoriteit blijkt dat Keukenkampioen en Keukenconcurrent klanten vroegen om 12 tot 5 dagen voor de levering van de keuken het hele bedrag te betalen. Dit is in strijd met de regels van het CBW waar de bedrijven bij zijn aangesloten. Het CBW schrijft voor dat de winkelier de klant bij het kopen van een keuken mag vragen om maximaal 15% van het bedrag vooruit te betalen. De rest van het bedrag moet de klant betalen als de keuken wordt geleverd.

Oneerlijke handelspraktijk

Doordat Keukenkampioen en Keukenconcurrent zich niet aan de regels hielden, liepen klanten een onnodig risico. Want als de bedrijven tussen betaling en levering van de keuken failliet zouden gaan, kunnen klanten het hele bedrag kwijt zijn.

Bedrijven die zijn aangesloten bij een branche- of gedragscode, moeten zich houden aan de regels van die code. Daar moet u als consument op kunnen vertrouwen. Daarom heeft de Consumentenautoriteit voor deze oneerlijke handelspraktijk een boete opgelegd.

Keukenkampioen en Keukenconcurrent hebben toegezegd dat zij de standaard orderformulieren op het punt van 'betaling' zullen aanpassen. Beide bedrijven hebben wel bezwaar gemaakt tegen het besluit van de Consumentenautoriteit.

• Lees de formele boetebesluiten op de website van de Consumentenautoriteit

Dankzij uw meldingen bij ConsuWijzer!

Deze boetebesluiten zijn het resultaat van onderzoeken die de Consumentenautoriteit is gestart, mede naar aanleiding van uw meldingen bij ConsuWijzer. Blijf dus vooral bij ons melden. Dit zijn belangrijke signalen voor de drie toezichthouders achter ConsuWijzer: de Consumentenautoriteit, de NMa, en OPTA.