Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
19-02-10 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2010. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
De Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, heeft een rechtzaak gewonnen tegen reisorganisatie Akwaaba Tours B.V. te Maastricht. De rechter heeft gezegd dat het bedrijf de garantiestelling moet regelen of moet stoppen met het verkopen van pakketreizen. De rechter heeft een dwangsom opgelegd om Akwaaba Tours te dwingen deze uitspraak na te leven.
In de wet staat dat aanbieders van pakketreizen een garantiestelling moeten regelen. Dat betekent dat de reisaanbieder iets geregeld moet hebben als deze failliet gaat. Zodat, wanneer u de reis vooraf hebt betaald, u uw geld terugkrijgt als de reisorganisatie failliet gaat. Een garantiestelling regelt ook uw terugreis als de reisorganisator failliet gaat terwijl u op vakantie bent. De meeste reisorganisaties hebben dit geregeld via de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Op dit moment heeft Akwaaba Tours de wettelijk verplichte garantie niet geregeld, maar verkopen zij nog wel reizen. Consumenten die bij deze reisorganisaties boeken lopen dus een extra risico.
Het genoemde bedrijf moet ook een bericht plaatsen op haar website over deze uitspraak van de rechter. Dit heeft zij tot nu toe nog niet gedaan. De Consumentenautoriteit waarschuwt daarom om goed op te letten of er een garantieregeling is voordat u uw vakantie boekt.
In 2007 en 2008 stond 'garantiestelling reisbranche' al op de Agenda van de Consumentenautoriteit. Dankzij diverse acties van de toezichthouder hebben reisorganisaties die geen garantiestelling hadden, dat toen alsnog geregeld. Een klein aantal heeft het nog steeds niet op orde. Daarom stapt de Consumentenautoriteit naar de rechter. De toezichthouder brengt de komende maanden nog meer reisorganisaties voor de rechter die geen garantiestelling hebben.
Wilt u een pakketreis boeken? Informeer dan eerst bij de reisaanbieder welke maatregelen hij heeft getroffen in het geval van een faillissement.
